Thread: Nhà phân phối Tấn thành - Hết thời gian bảo hành mà các thiết bị HD bị hỏng thì vứt đi

Originally Posted by vdung1972

Em nghĩ chỗ này cũng có cái đúng.

Em đã lên TT (Hàm Long) bảo hành từ thời dùng HDX1000, bộ phận KT check, báo lỗi main, nhưng do đang trong thời gian BH, nguyên tem (và may là không bị lỗi "cong, tụt chân HDMI"-một lỗi chắc phải dùng kính lúp mới thấy và người dùng ngày phải làm mấy "nháy" cắm ra rút vào cáp HDMI may ra mới bị) nên đã được thay cái main mới, main đó được bóc từ 1 máy khác ra và chắc chắn máy đó sẽ được hồi về hãng, như vậy chắc không lấy đâu ra bộ phận sửa chữa. Hết BH thì đương nhiên là người dùng cuối toi rồi nhưng cứ "mang thay cả main" ra dọa thì bố ông "thượng đế trong ảo tưởng" nào dám gửi sửa, trong khi biết đâu đấy chỉ cần thay chân HDMI là xong. Nhưng làm thế nhiêu khê và lặt vặt quá, bọn em bán hàng cho nhanh, ai lại đi làm mấy cái việc vặt ấy.

Em cũng đang dùng con 6600N+ của TT, cầu trời khấn phật là nó có toi thì toi trước khi hết BH và em nói trước, máy móc em để nguyên, cả tháng chả làm nháy nào cắm ra rút vào đâu nên hy vọng không bị bắt lỗi "tụt chân HDMI". Sợ lắm.

PS: Em nghĩ chân thành thế, không spam, không ném đá hội nghị nhưng cách trên là đại diện cho đa phần các nhà phân phối "Chính hãng" tại VN với phương châm: Kinh doanh có nghĩa là khi đồ có lỗi mà khả năng có thể thoái thác BH được thì việc đầu tiên phải nghĩ tới là tìm ra bằng được lỗi của khách hàng một cách nhanh nhất và khách hàng ít cãi được nhất.

@bác chủ topic: Bác đem con HDP của bác để nơi đủ sáng chụp (hoặc nhờ bác nào có nghề một chút) 1 phát macro, siêu nét (nhớ chọn con máy nào tốt tốt một tý, không được 30D thì cũng cố kiếm con CANON dòng G chẳng hạn) xem cái lỗi cong chân HDMI của máy bác ra sao để AE còn biết mà đề phòng trong quá trình cắm rút (và cả trong quá trình đi BH nữa), chụp cái này quá dễ bác ạ, nét căng ngay, bác chụp cả phần cổng HDMI phía sau HDP và cả phần tiếp xúc với main nữa, nhớ chụp đủ các góc cạnh, trên dưới của chân tiếp xúc HDMI, sau đó so sánh với 1 máy nguyên bản, đang dùng bình thường xem sao, em nghĩ có khi vấn đề lại khác đấy.

Nói thật với Bác là trước khi mang xtreamer lên Tấn Thanh ở Hàm Long em tràn đầy niềm tin và hy vọng nhưng khi trở về thì thất vọng tràn đầy bởi thay vì nhận được sự chia sẻ chân tình thì nhận được câu trả lời lạnh lùng là SP hết bảo hành và lỗi này không thể sửa chữa được và đi kèm theo đó là sự quy kết lỗi do khách hàng gây ra " chỉ sau 30 giây kiểm tra và không cần mở máy, đúng là có tiến sỹ kiểm tra có khác ". Em tức ở chỗ, mặc dù kinh phí sửa chữa chỉ có 300k nhưng với sự vô lương tâm của mình họ đã nhổ toẹt vào sản phẩm có giá hơn 3tr mới dùng 14 tháng. Một sự vô trách nhiệm mà ai cũng có thể nhận ra được nhưng họ vẫn già mồm ngụy biện với những lý lẽ thô thiển.

Phù, đã đọc xong 4 trang rồi. Cá nhân em có ý kiến thế này:
Bác gì đó đại diện cho Tấn Thành nói phũ phàng như thế là không được rồi. Cứ tìm các đổ "lỗi do phía khách hàng" = không được bảo hành = kệ ông, tui không có trách nhiệm gì hết. Làm thế thì pó tay rồi. Người mua hàng là khách hàng của ông, ông lại là người kinh doanh trong lĩnh vực đó, rõ ràng ông có nhiều kinh nghiệm hơn, biết nhiều nơi có thể sửa được hơn khách hàng. KH có bắt ông phải bảo hàng đâu??? Lẽ ra ông phải nhận, rồi sửa (không biết sửa thì đem đi cho thợ sửa), có như vậy thì khách hàng mới tin tưởng. Chắc ông nghỉ chỉ bán được cho khách hàng này 1 món hàng thôi, nên sống chết mặc KH. Làm thế là VÔ TRÁCH NHIỆM. Ông nên xem lại cách phục vụ của mình nhé. Chào thân ái

Àh, qua chuyện này, các member hdvietnam chắc cũng có chút suy nghĩ về cách làm việc của Tấn Thành rồi. Thanks bác chủ thớt nhé.