Tivi LG không hỗ trợ tăng giảm âm lượng khi kết nối với âm ly

DigiCity Group

Well-Known Member
Mặc dù rất yêu quý thương hiệu LG nhưng em khá là bức xúc với 1 chi tiết nhỏ trên dòng TV LG 2019 , nhưng sẽ là 1 điểm trừ cực kỳ lớn với hãng.

ZYY.jpg

Em đã liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng ít nhất 3 lần và đều không được hỗ trợ và đội nhân viên hãng báo đó là do thiết kế của máy, không làm cách nào xử lý được.

Chả là thế này , bạn của em có lấy 1 chiếc 65UM7600 đời 2019, lúc lắp đặt xong rất ok và hài lòng, Đến lúc nó bê cái âm ly để trên nhà lắp cùng với tivi mới thì việc rắc rối bắt đầu đến.
Vì tivi đã bỏ cổng kết nối 3.5 nên xuất âm thanh ra chỉ có 3 phương án :
- Thứ nhất mua bộ chuyển đổi quang học ra 3.5 để sử dụng như bình thường
- Thứ 2 là kết nối thông qua cổng HDMI /ARC
- Thứ 3 truyền qua Bluetooth ( cách này k dùng vì dùng âm ly thường k có Bluetooth )
Em đã mua phụ kiện cho bạn em và kết nối cả 2 cách đầu tiên thì tín hiệu ra Ok, nhưng lúc điều chỉnh âm lượng thì không thể điều chỉnh to nhỏ được bằng điều khiển,
Khi em tắt tiếng bằng cách bấm nút trừ âm lượng, loa gắn liền với tivi tắt nhưng tín hiệu ra âm ly vẫn không đổi, vẫn cứ oang oang lên, nhạc vẫn cứ to
Chả nhẽ đang nghe nhạc hoặc hát Karaoke mà có điện thoại lại phải chạy ra âm ly để vặn nhỏ lại à ? Trong đầu e không nghĩ 1 hãng lớn như vậy lại để sản phẩm của mình như thế

Gọi điện nhờ hãng hỗ trợ thì bên hãng không xử lý được, thử hỏi nhà bác nào có dùng âm ly hay thiết bị âm thanh khác kết nối vào có dám an tâm mua sản phẩm của LG nữa trong khi các hãng khác như SAMSUNG , SONY vẫn điều chỉnh được to nhỏ thông qua điều khiển theo tivi.

Sau quả đó em mới nghĩ, nhỡ khách hàng mua hàng của mình họ không kết nối được thì sao ?
Cần lắm câu trả lời từ đại diện phía hãng LG để người bán hàng và người sử dụng yên tâm dùng những sản phẩm chất lượng của hãng !!!


( PS : Em đã từng bán hàng ngàn chiếc TV LG nhưng chưa bao giờ bức xúc như thế này )
Có bác nào đã gặp phải tình trạng trên hoặc có phương án xử lý thì chỉ giáo giúp em nhé.
Cảm ơn các bác đã đọc bài
 

sssonnnnn

New Member
Mặc dù rất yêu quý thương hiệu LG nhưng em khá là bức xúc với 1 chi tiết nhỏ trên dòng TV LG 2019 , nhưng sẽ là 1 điểm trừ cực kỳ lớn với hãng.

Em đã liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng ít nhất 3 lần và đều không được hỗ trợ và đội nhân viên hãng báo đó là do thiết kế của máy, không làm cách nào xử lý được.

Chả là thế này , bạn của em có lấy 1 chiếc 65UM7600 đời 2019, lúc lắp đặt xong rất ok và hài lòng, Đến lúc nó bê cái âm ly để trên nhà lắp cùng với tivi mới thì việc rắc rối bắt đầu đến.
Vì tivi đã bỏ cổng kết nối 3.5 nên xuất âm thanh ra chỉ có 3 phương án :
- Thứ nhất mua bộ chuyển đổi quang học ra 3.5 để sử dụng như bình thường
- Thứ 2 là kết nối thông qua cổng HDMI /ARC
- Thứ 3 truyền qua Bluetooth ( cách này k dùng vì dùng âm ly thường k có Bluetooth )
Em đã mua phụ kiện cho bạn em và kết nối cả 2 cách đầu tiên thì tín hiệu ra Ok, nhưng lúc điều chỉnh âm lượng thì không thể điều chỉnh to nhỏ được bằng điều khiển,
Khi em tắt tiếng bằng cách bấm nút trừ âm lượng, loa gắn liền với tivi tắt nhưng tín hiệu ra âm ly vẫn không đổi, vẫn cứ oang oang lên, nhạc vẫn cứ to
Chả nhẽ đang nghe nhạc hoặc hát Karaoke mà có điện thoại lại phải chạy ra âm ly để vặn nhỏ lại à ? Trong đầu e không nghĩ 1 hãng lớn như vậy lại để sản phẩm của mình như thế

Gọi điện nhờ hãng hỗ trợ thì bên hãng không xử lý được, thử hỏi nhà bác nào có dùng âm ly hay thiết bị âm thanh khác kết nối vào có dám an tâm mua sản phẩm của LG nữa trong khi các hãng khác như SAMSUNG , SONY vẫn điều chỉnh được to nhỏ thông qua điều khiển theo tivi.

Sau quả đó em mới nghĩ, nhỡ khách hàng mua hàng của mình họ không kết nối được thì sao ?
Cần lắm câu trả lời từ đại diện phía hãng LG để người bán hàng và người sử dụng yên tâm dùng những sản phẩm chất lượng của hãng !!!


( PS : Em đã từng bán hàng ngàn chiếc TV LG nhưng chưa bao giờ bức xúc như thế này )
Có bác nào đã gặp phải tình trạng trên hoặc có phương án xử lý thì chỉ giáo giúp em nhé.
Cảm ơn các bác đã đọc bài

Đây là lỗi được bảo hành đúng k bác?
 

DigiCity Group

Well-Known Member
Đây là lỗi được bảo hành đúng k bác?
E đang điên tiết quá bác ạ, gọi lên tổng đài thì tổng đài báo không lỗi gì cả, trong khi đời 2018 hãng cùng bỏ cổng 3.5 đi thì vẫn điều chỉnh được âm lượng qua cổng quang học.
Chiếc 65UM7600 kia thì lại ko có, cay thật .
Các hãng khác thì vẫn điều chỉnh được cả tiếng loa trong tivi, cả âm lượng xuất qua cổng quang .
Nếu thật sự đây không phải lỗi mà là do hãng thiết kế thì đúng là sai lầm chết người.
 

minhdangkt

Well-Known Member
Điều chỉnh được mà bác , Samsung chỉnh cổng là điều chỉnh được bác nhé . Còn LG 65UM7600 đã thử mọi cách k được
Sony đc k bác? Sao em thấy sony em không chỉnh đc mà. Ah mà em nhớ ra LG rồi bác, bác chỉnh ngỏ vào ra âm thanh là TAI NGHE là chỉnh đc ah
 

lam6630

Well-Known Member
Em chỉnh hết rồi bác ạ, tivi LG 2019 không có cổng tai nghe đâu, chỉ có cồng Optical và HDMI ARC
Cổng quang không chỉnh volume trên TV được (mua chuyển đổi qua 3.5 cũng Ko), còn HDMI ARC nếu setup đúng trên AVR thì chỉnh volume bằng remote tv được qua AVR (volume AVR + - bằng remote TV)
 

minhdangkt

Well-Known Member
Cổng quang không chỉnh volume trên TV được (mua chuyển đổi qua 3.5 cũng Ko), còn HDMI ARC nếu setup đúng trên AVR thì chỉnh volume bằng remote tv được qua AVR (volume AVR + - bằng remote TV)
Vậy là chỉ có cắm cổng HDMI ARC mới chỉnh âm lượng tivi bằng remote TV phải không bác? Tivi nào cũng vậy phải ạ? Bác Digi làm em hoang mang quá
 

Sirchien90

Active Member
Sony cũng k điều chỉnh đc bác nhé!
Có đt thì cho dừng lại mà nghe thôi. Rảnh à mà bác giảm âm lượng
 

Vo Minh Sang

Active Member
Sony cũng k điều chỉnh đc bác nhé!
Có đt thì cho dừng lại mà nghe thôi. Rảnh à mà bác giảm âm lượng
------------------------------------------------------------------------------------------------
Sony loại kết hợp cắm tai nghe + cổng quang optical thì vẫn điều chỉnh được đó bạn
(Nếu dùng tai nghe thì cắm ngõ tai nghe, Sony có kèm theo jack optical để cắm vô ngõ tai nghe để sử dụng optical )
 

minhdangkt

Well-Known Member
------------------------------------------------------------------------------------------------
Sony loại kết hợp cắm tai nghe + cổng quang optical thì vẫn điều chỉnh được đó bạn
(Nếu dùng tai nghe thì cắm ngõ tai nghe, Sony có kèm theo jack optical để cắm vô ngõ tai nghe để sử dụng optical )
Là sao bác. Có đầu chuyển optical sang cổng tai nghe, rồi cắm vào cổmg tai nghe ah? Vậy có ra dts 5.1 không? Mà có sẵn trong tivi hả?
 
Cổng quang không chỉnh volume trên TV được (mua chuyển đổi qua 3.5 cũng Ko), còn HDMI ARC nếu setup đúng trên AVR thì chỉnh volume bằng remote tv được qua AVR (volume AVR + - bằng remote TV)
Cổng quang chỉnh được volume bằng remote mà bác. Con LG nhà em nối với cái AVR Onkyo bằng cổng quang xài remote chỉnh âm lượng với bật tắt bình thường mà.
 

DigiCity Group

Well-Known Member
Cổng quang chỉnh được volume bằng remote mà bác. Con LG nhà em nối với cái AVR Onkyo bằng cổng quang xài remote chỉnh âm lượng với bật tắt bình thường mà.
Nhà bác sài model gì, em đang nói model 2019 của LG đó, chính xác là 65UM7600 . Còn tivi đời 2018 và 2017 chỉnh to nhỏ bằng điều khiển bình thường không vấn đề gì
 

lam6630

Well-Known Member
Nhà bác sài model gì, em đang nói model 2019 của LG đó, chính xác là 65UM7600 . Còn tivi đời 2018 và 2017 chỉnh to nhỏ bằng điều khiển bình thường không vấn đề gì
Hồi đó giờ theo mình biết cổng quang không chỉnh dc volume từ thiết bị phát (TV,đầu CD...) phải tăng volume từ amply.
 

Vo Minh Sang

Active Member
Là sao bác. Có đầu chuyển optical sang cổng tai nghe, rồi cắm vào cổmg tai nghe ah? Vậy có ra dts 5.1 không? Mà có sẵn trong tivi hả?
--------------------------------------------------------
Jack tai nghe của TV Sony bạn sử dụng tai nghe bình thường.
Nhưng Sony có kèm theo jack chuyển đổi (xem hình, hình chỉ mang tính chất minh họa và gần giống với jack Sony kèm theo TV), khi đó ngỏ tai nghe thành optical.
Mình chưa kiểm tra 5.1 vì sử dụng soundbar
unnamed.jpg
 
Bên trên