Nên làm thế nào với hãng Panasonic

phamhongson · 25/12/13

Kính chào các bác.
Em là thành viên không lạ với diễn đàn và cũng là khách hàng không thể quên của Panasonic. Sơ lược thế này để các bác rõ:
Tháng 4/2011 em mua Pana Plasma 50U20V, đến tháng 3/2012 nó bị lỗi sọc màn hình và hãng đổi cho em con 50U30V.
Tháng 8/2012 nó lại tiếp tục bị lỗi sọc màn hình và sau khi em thông tin lên 4 rum, tháng 10/2012 hãng đổi tiếp cho em con 50UT50.
Tháng 8/2013, con 50UT50 này lại tiếp tục bị lỗi sọc màn hình. Em tiếp tục thông báo cho hãng và lần này hãng cho thay Panel mới.
Đến nay nó lại tiếp tục bị lỗi sọc màn hình nhưng tệ hơn các lần trước là ban đầu chỉ có 1 sọc, mấy hôm nay phát triển lúc có 2 sọc, lúc có 3 sọc.
Em thực sự bó tay. Người ta quá tam 3 bận, đằng này em quá tam 4 bận. Hãng thì em thấy cũng đã thực sự có trách nhiệm với khách hàng.
Vậy lần này em nên làm thế nào xin các bác cho ý kiến. (Con 50UT50 này hãng giao cho em tháng 10/2012, lúc thay panel (8/2013) nó mới chạy được ~300h và hiện tại khoảng 500h, thời gin BH thì 31/10/2013 cũng vừa hết)

hang_gom · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Chia buồn cùng bạn.Phải nói là sự tra tấn kinh khủng của Pana với bạn.Chỉ còn cách đổi tiếp TV khác............

rockloccoc · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

hang_gom đã viết:
Chia buồn cùng bạn.Phải nói là sự tra tấn kinh khủng của Pana với bạn.Chỉ còn cách đổi tiếp TV khác............

Bác nói hơi quá ! Em thấy Pana rất có trách nhiệm rồi. Việc xảy ra như vậy là ngoài ý muốn thôi. Nếu còn bảo hành thì bác chủ tiếp tục complain, còn hết rồi thì phải chịu !

hang_gom · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Mua con TV,đổi 4 lần mà vẫn bị lỗi sọc màn hình thì bạn sẽ nghĩ sao về thương hiệu đó.Mấy chục triệu chứ có phải vài triệu mà hư hết cái này đến cái khác.Tốn tiền mà rước cái bực mình

rockloccoc · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

hang_gom đã viết:
Mua con TV,đổi 4 lần mà vẫn bị lỗi sọc màn hình thì bạn sẽ nghĩ sao về thương hiệu đó.Mấy chục triệu chứ có phải vài triệu mà hư hết cái này đến cái khác.Tốn tiền mà rước cái bực mình

Vậy theo bác hãng phải làm thế nào?! Đổi Tivi khác cũng đã có, đời cao hơn cũng có, thay panel cũng có... Hay phải quỳ xuống xin lỗi và trả lại tiền vì sự "hành hạ" mà bác đã nói!? Người tiêu dùng bực đã đành nhưng hãng có sung sướng không khi cứ phải đổi đi đổi lại như thế !? Nói thì dễ những nghĩ kỹ trước khi nói cũng không khó đâu bác ạ.

pioneer700 · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Kể cả hết BH rồi thì bác cũng thử gửi thư lên hãng xem sao? Theo em, bác làm 1 bản tiếng Việt và tiếng Anh (ngắn gọn thôi) gửi cho Panasonic Việt Nam và tổng hãng bên Nhật xem sao, trình bày rõ đã bị bảo hành vài lần như thế, thông thường các hãng lớn sẽ hỗ trj ngay cho khách hàng thôi mà bác. Còn nếu ko được hỗ trợ thì nó cũng sẽ cử cán bộ đến kiểm tra và thay linh kiện cho bác, có điều bác phải trả phí thôi.
P/S: nếu vụ tiếng Anh khó thì bác làm bản tiếng Việt, rồi mang ra phòng dịch thuật dịch hẳn sang bản tiếng Anh và tiếng Nhật gửi cho hãng xem sao!

nguoi006 · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Ý em là tiếp tục BH thôi, y/c hãng bù lại thời gian chờ xử lý. Hãng có hỗ trợ thay mới là good rồi, việc xảy ra lỗi là ngoài mong muốn của mỗi bên. Còn cá nhân em vẫn đánh giá tốt cho thương hiệu của Panasonic.

ngc_luu · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Bác cho ae xin 500đ hình để mọi người biết tình trạng của nó đi

manhdung3 · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

rockloccoc đã viết:
Vậy theo bác hãng phải làm thế nào?! Đổi Tivi khác cũng đã có, đời cao hơn cũng có, thay panel cũng có... Hay phải quỳ xuống xin lỗi và trả lại tiền vì sự "hành hạ" mà bác đã nói!? Người tiêu dùng bực đã đành nhưng hãng có sung sướng không khi cứ phải đổi đi đổi lại như thế !? Nói thì dễ những nghĩ kỹ trước khi nói cũng không khó đâu bác ạ.

Ý kiến buồn cười nhất năm 2013 ! Người tiêu dùng có lỗi trong việc này sao ? Hay anh ấy cố tình làm hỏng tivi của mình ? Tôi đang dùng Panasonic cho cả Tivi, nồi cơm điện, tủ lạnh, máy giặt nhưng cũng bực mình với Pana nếu gặp phải trường hợp của bác chủ topic. xin chia buồn cùng bác !

rockloccoc · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

manhdung3 đã viết:
Ý kiến buồn cười nhất năm 2013 ! Người tiêu dùng có lỗi trong việc này sao ? Hay anh ấy cố tình làm hỏng tivi của mình ? Tôi đang dùng Panasonic cho cả Tivi, nồi cơm điện, tủ lạnh, máy giặt nhưng cũng bực mình với Pana nếu gặp phải trường hợp của bác chủ topic. xin chia buồn cùng bác !

Em sẽ coi đây là một lời khen

(cho dù trình đọc hiểu của bác có vấn đề) Vậy theo bác hãng đã cố tình làm hỏng tivi của hãng mình? Tự phá hoại thương hiệu? Và không làm tròn trách nhiệm với người tiêu dùng? Em cũng là người tiêu dùng nên hiểu rằng: Thông cảm với người tiêu dùng là rất dễ, còn thông cảm cho nhà sản xuất hay phân phối là rất khó, làm dâu trăm họ mà bác. Kể cả bác có đang dùng .....xe máy Pana đi nữa

D) thì em cũng không quan tâm cho dù bác đang chứng mình là bác không có định kiến cá nhân nào với Pana cả.

hang_gom · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

rockloccoc đã viết:
Vậy theo bác hãng phải làm thế nào?! Đổi Tivi khác cũng đã có, đời cao hơn cũng có, thay panel cũng có... Hay phải quỳ xuống xin lỗi và trả lại tiền vì sự "hành hạ" mà bác đã nói!? Người tiêu dùng bực đã đành nhưng hãng có sung sướng không khi cứ phải đổi đi đổi lại như thế !? Nói thì dễ những nghĩ kỹ trước khi nói cũng không khó đâu bác ạ.

Đã không hiểu vấn đề còn chịu đấm ăn xôi.Việc bảo hành của Pana với bác chủ là tốt.Nhưng sản phẩm của họ không tốt.Nếu đã đổi đã thay,hay lắm chừng 1,2 lần đã phiền toái rồi.Đằng này 4 lần.Nó chẳng cần quỳ lạy hay năn nỉ cũng chẳng sung sướng,nhưng hãng nó phải tìm ra nguyên nhân cũng như giải thích cho khách hàng tại sao cùng 1 khách hàng,đổi cho họ nhiều dòng sản phẩm mà vẫn bị 1 lỗi tương tự.Làm ra sản phẩm cứ bị cùng 1 lỗi mà không giải quyết xong thì chẳng hơn gì bọn Tàu.Ở bên Mỹ,kiểu này hãng sẽ hoàn tiền lại 100% cho khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu.Hàng điện tử bị lỗi là chuyện có thể xảy ra,nhưng xảy ra nhiều lần cùng 1 lỗi thì không chấp nhận được.
Bạn không phải người của pana,nhưng cách bạn nêu quan điểm chứng tỏ bạn là ai

manhtran71 · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Sau bác ấy đổi nhiều Tv và cả BH nữa, mà vẫn bị duy nhất 1 bệnh SỌC MÀN HÌNH, có khi nào do môi trường xung quanh không nhỉ? chứ đâu mà xui dữ vậy.

neo8x · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

kể ra như bác đc đổi toàn đời cao hơn so với con đầu tiên của bác mà ko phải bù thêm tiền, kể ra hãng cũng làm đúng trách nhiềm ko như các hãng khác

vietka · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

manhtran71 đã viết:
Sau bác ấy đổi nhiều Tv và cả BH nữa, mà vẫn bị duy nhất 1 bệnh SỌC MÀN HÌNH, có khi nào do môi trường xung quanh không nhỉ? chứ đâu mà xui dữ vậy.

Cùng ý kiến với Bác, có thể do nguồn điện hay môi trường xung quanh hay sao đó chứ nếu cùng model thì có thể đàng này mỗi lần đổ là 1 model khác mà.
Nhân đây cũng kể hầu các bác câu chuyện: E có cái máy in Canon 2900. Mang từ nhà ra công ty xài. Nhưng kỳ cục là nó in vẫn bình thường nhưng chữ cứ lem nhem. Kêu bảo hành OK nhưng cứ mang về gắn vào là lại y như cũ... 2-3 lần mới phát hiện ra mình cắm vào ổ điện 110V (Em có thói quen cái nào xài Autovol là cắm 110V hết) Chuyển qua ổ 220v là OK ngay. Tội bên công ty bán máy em phải mời họ đi cafe hòng...chuộc lỗi...

rockloccoc · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

hang_gom đã viết:
Đã không hiểu vấn đề còn chịu đấm ăn xôi.Việc bảo hành của Pana với bác chủ là tốt.Nhưng sản phẩm của họ không tốt.Nếu đã đổi đã thay,hay lắm chừng 1,2 lần đã phiền toái rồi.Đằng này 4 lần.Nó chẳng cần quỳ lạy hay năn nỉ cũng chẳng sung sướng,nhưng hãng nó phải tìm ra nguyên nhân cũng như giải thích cho khách hàng tại sao cùng 1 khách hàng,đổi cho họ nhiều dòng sản phẩm mà vẫn bị 1 lỗi tương tự.Làm ra sản phẩm cứ bị cùng 1 lỗi mà không giải quyết xong thì chẳng hơn gì bọn Tàu.Ở bên Mỹ,kiểu này hãng sẽ hoàn tiền lại 100% cho khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu.Hàng điện tử bị lỗi là chuyện có thể xảy ra,nhưng xảy ra nhiều lần cùng 1 lỗi thì không chấp nhận được.
Bạn không phải người của pana,nhưng cách bạn nêu quan điểm chứng tỏ bạn là ai

Cám ơn bác cũng đã gay gắt để "thể hiện" rõ mình là ai ?! Nhưng hình như bác lại "quên" suy nghĩ trước khi nói rồi

Em xin phép để các bác có ý kiến, em xin rút lui ợ !

phamhongson · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Cám ơn các bác đã phân ưu. Em thông tin thêm là năm 2011 em dùng TV với đầu phát M880 và laptop, từ 2012 đến nay em xài HTPC dùng với main H77, VGA HD5570, 5xHDD3TB+1x60SSD. 3 lần lỗi trước nó bị sọc bên trái , lần này sọc bên phải. Em xài 02 màn hình (1 cái 17 để làm việc và chọn bài khi hát... còn màn 50 để xem phim), điện cắm trực tiếp vào lưới và 3 năm qua tuyệt đối không thiets bị nào trục trặc ngoại trừ duy nhất con plasma. Cùng với con Pana này em còn dùng 1 con Sharp 37" từ 2009 và dùng với chính con đầu phát M880 đến nay vẫn ngon lành nên không thể có lỗi môi trường hay nguồn điện được. Em không nhắc đến việc BH nữa vì hết giờ và cũng chán rồi. Vấn đề em băn khoăn là trao đổi với hãng thì nên thế nào cho hợp lý hợp tình vì họ luôn làm tốt trách nhiệm với khách hàng, còn đây là rủi ro ngoài ý muốn cả 2 bên, còn thiệt hại kinh tế kiểu 3 trong 1 thế này thì chả cần nói ai thiệt hơn ai.

do_long_khach · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Em nghĩ khả năng cao là do nhà bác có cái gì đó "độc hại" với TV, loanh quanh cũng chỉ điện đóm thôi. Bác có cho nó ăn điện tường ko hay cắm qua cái gì, nên xem lại cả 2 trường hợp. Bác cứ viết thư cho hãng xem. Em nghĩ tiếng Việt là được như kinh nghiệm tương tự của bác minhsur. Còn nếu bác cần giúp tiếng Anh thì nhắn em.

haipvg · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Trường hợp của bác chủ top ở đây chắc cả triệu người mới có 1. Cá nhân mình vẫn tín nhiệm TV của Pana.

tuanzs · 25/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Bác chủ nhọ quá nhưng còn may là ông Pana có trách nhiệm.

Nhà bác ở nguồn điện có sao không mà TV chết nhiều lần thế nhỉ? Hay chỗ nhà bác dưới đất có vàng cũng nên

)

Lần này nữa mà không xong thì bác nên chia tay với Pana thôi.

phamhongson · 26/12/13

Ðề: Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Cám ơn bác. Thú thật em làm trong bộ máy chính quyền tỉnh và tệ hơn nữa lại chính là cơ quan quản lý nhà nước theo luật chất lượng hàng hóa (cuối năm đang cùng CA, Quản lý thị trường đi KT và xử lý các đơn vị kinh doanh). Tiếng Anh hiện nay cũng hơi phọt phẹt nhưng em cũng đã từng tu nghiệp tại nước ngoài và mấy năm làm phiên dịch. Cái em cần các bác tư vấn là viết thư cho hãng thì viết thế nào. Bác Minhsur cũng có kinh nghiệm nhưng lại chưa thấy bác ấy comment. Vậy kính nhờ bác soạn giúp em cái thư và PM cho em xin. Dao sắc không gọt được cuôi, khổ thế đấy. Thank you in advance.

Nên làm thế nào với hãng Panasonic

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

New Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Member

Well-Known Member

So sánh TV Sony X90L và Samsung Q80C - Năm nay TV Full Array LED nào vượt trội?