AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

Thảo luận trong 'AVG' bắt đầu bởi Ca_phe_dangvn, 3/5/12.

  1. Ca_phe_dangvn

    Ca_phe_dangvn Member

    Tham gia ngày:
    8/5/10
    Bài viết:
    831
    Đã được cảm ơn:
    12
    Em chào các bác!
    Em là 1 khách hàng của AVG, mặc dù em cũng đã dùng nhiều dịch vụ truyền hình trả tiền rồi nhưng em vẫn quyết lắp AVG vì danh sách kênh, thuê bao, ... phù hợp với nhu cầu của em nên em đã chuyển sang dùng AVG.
    Vẫn biết AVG là đi sau nên con đường đi có thể khó khăn hơn vì tính cạnh tranh nhưng thế mạnh lại là nắm được thị hiếu khách hàng, nắm được lỗi mà các đài khác gặp phải để khắc phục.
    Mục đích của em lập nên 1 chủ đề mới này để các khách hàng có ý kiến gì về dịch vụ truyền hình AVG sẽ phản hồi. Lúc đó AVG có cơ sở, nắm bắt tâm lý khách hàng để cải thiện tốt hơn.
    Em xin đưa ra một số ý kiến của em:
    - Phụ đề dịch thiếu nhiều trên các kênh nước ngoài kể cả khi không có thuyết minh.

    - Chữ phụ đề nhỏ quá, đặc biệt trên các kênh HD. Font chữ cũng khó đọc. Nếu AXN HD, HBO HD chữ như AXN, HBO theo em là OK. Theo em phụ đề tất cả các kênh nên cùng 1 font chữ, đừng bắt khách hàng thay đổi cảm giác quen mắt khi chuyển kênh.

    - Về thể thao, đặc biệt là bóng đá AVG còn ít. Muốn xem ngoại hạng Anh chỉ phụ thuộc vào H1, H2. Nếu AVG liên kết được với VCTV thêm mấy kênh phát bóng đá Anh cho khách hàng lựa chọn nữa. Đảm bảo những khách hàng ở xa không có truyền hình cáp sẽ tin dùng AVG.
    - Chất lượng DTT của AVG cũng tương đối yếu.
    Em có 1 số ý kiến như vậy. Mời các bác đã, đang, sẽ dùng AVG bổ xung thêm ý kiến để AVG ngày càng tốt hơn với khách hàng.
    Em cảm ơn các bác nhiều!!!
     
  2. kudo1908

    kudo1908 Active Member

    Tham gia ngày:
    28/10/11
    Bài viết:
    2,496
    Đã được cảm ơn:
    13
    Nghề nghiệp:
    hát rong
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Nên khắc phục tình trạng ở kênh ANTV hình trước tiếng sau xem rất khó chịu !
     
  3. kudo1908

    kudo1908 Active Member

    Tham gia ngày:
    28/10/11
    Bài viết:
    2,496
    Đã được cảm ơn:
    13
    Nghề nghiệp:
    hát rong
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Khắc phục hình trước tiếng sau ở kênh ANTV.
     
  4. music123

    music123 Member

    Tham gia ngày:
    22/9/11
    Bài viết:
    286
    Đã được cảm ơn:
    3
    Giới tính:
    Nam
    Sóng DVBS2 trên NSS6 khá yếu, không ổn định, buổi tối trời quang đãng nhưng vẫn bị bể hình. Nhà mình dùng chảo 75 của VTC.
     
  5. nhatpham26

    nhatpham26 New Member

    Tham gia ngày:
    5/4/12
    Bài viết:
    49
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Nhà bạn dùng chảo VTC nhưng đầu thu AVG ?
     
  6. TINHPHUNGTT

    TINHPHUNGTT New Member

    Tham gia ngày:
    26/12/10
    Bài viết:
    15
    Đã được cảm ơn:
    0
    Nơi ở:
    Hanoi, Vietnam, Vietnam
    Ðề: Re: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Tôi lên bưu điên Trung tâm huyện tinh cờ biết AVG đã về tới địa phương.
    Được biết AVG cho nhân dân dùng thử 10 ngày rồi mới ký hợp đồng
    hi hửng mang về dùng thử (để lai 1tr140 nghin đặt cọc)về nhà Tet thử : tin hiệu chậm chuyển kênh thay đổi dao diện màn hinh chậm
    Quyet định không dung nữa....ngay hom sau mang lên trả lại ...nhân viên dịch vu AVG kiểm tra nhận lại ..không có tin hiêu ...thu ca angten nghoai troi cung không ...tí nữa thì không cho lấy lai xiền đặt cọc
     
  7. toiyeuvtc

    toiyeuvtc New Member

    Tham gia ngày:
    20/6/10
    Bài viết:
    162
    Đã được cảm ơn:
    1
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Daklak có chỗ bán chưa các bác ?
     
  8. HDVIP2001

    HDVIP2001 New Member

    Tham gia ngày:
    10/4/12
    Bài viết:
    245
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Như Apple thôi các bác à, dĩ nhiên phải khắc phục từng cái thôi...Hiện nay AVG cũng hoàn tất các Firmware vá lỗi cho DTT và DTH rồi...sẽ up lên để cập nhật sớm
     
  9. ThânĐiêu

    ThânĐiêu Banned

    Tham gia ngày:
    22/7/09
    Bài viết:
    6,068
    Đã được cảm ơn:
    29
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    lỗi này là lỗi công nghệ, khó mà khắc phục hoàn toàn được.
    còn trên hệ thống DTH thì không biết do vệ tinh hay do cường độ sóng nữa.chuyện nghĩ đơn giản mà chưa khắc phục được thì chắc chắn có vấn đề gì đó lớn hơn mình nghĩ rồi.
     
  10. crapto12

    crapto12 New Member

    Tham gia ngày:
    13/2/10
    Bài viết:
    97
    Đã được cảm ơn:
    1
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Phụ đề kênh AXN SD bị thiếu mất 1 phần trong khj AXN HD thì đủ, mong sớm khắc phục. Nhà mình khu Định Công tại chung cư dùng DTT sóng rất khỏe
     
  11. phonuipm

    phonuipm New Member

    Tham gia ngày:
    21/4/11
    Bài viết:
    29
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Cảm ơn bạn Ca phê dang đả mở topic này. Tôi cũng lắp AVG được vài tháng, nói thật giá cước thì ok, nhưng kênh thì it quá. Cần thêm kênh chuyên về thể thao như tennis, bóng đá (SCTV15) tin tức (BBC, CNN), thông tin kinh tế...Hoạt hình cho trẻ em thì ok. Chuyển kênh hơi chậm, thêm kênh du lịch, khám phá..
    Thanks
     
  12. cruccruc

    cruccruc New Member

    Tham gia ngày:
    21/7/10
    Bài viết:
    8
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Nghe nói tình hình tài chính của AVG không sáng sủa, số lượng thuê bao ít, không có dấu hiệu khả quan là tăng, thế nên các bác nên cân nhắc khi lắp vì các kênh cũng không có gì đặc sắc.
     
  13. linhnguyen411

    linhnguyen411 Member

    Tham gia ngày:
    28/3/12
    Bài viết:
    891
    Đã được cảm ơn:
    1
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Mình thấy việc hợp tác là hơi khó! Vì họ là đối thủ của nhau mà! Ai dại gì mà đem độc chiêu của mình dạy cho kẻ dịch rồi sau đấy họ lại hại mình. Chỉ đem độc chiêu đấy dạy cho các Con thui bạn ơi! Theo mình AVG nên kết hợp với đài nước ngoài nào đó để có bản quyền thì khả thi hơn. Thể Thao Trên AVG nghèo nàn quá!!! giá kể không có đá bóng họ cho thêm các kênh thể thao có tennis thì hay như truesport4 chẳng hạn!!!
     
  14. Ca_phe_dangvn

    Ca_phe_dangvn Member

    Tham gia ngày:
    8/5/10
    Bài viết:
    831
    Đã được cảm ơn:
    12
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Kính gửi Quý khách,
    Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự quan tâm của Quý khách đối với dịch vụ Truyền hình An Viên.
    Những ý kiến đóng góp của Quý khách sẽ giúp Truyền hình An Viên liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.
    Xin tham khảo một số thông tin về dịch vụ Truyền hình An Viên qua trang web chính thức Truyền Hình An Viên.
    Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc yêu cầu khác xin liên hệ với số điện thoại hỗ trợ 1900 1900 hoặc gửi thông tin tới địa chỉ email ykien@anvien.vn.
    Trân trọng cảm ơn.
    Trung tâm Chăm sóc Khách hàng - Truyền hình An Viên
    Công ty Cổ phần Nghe Nhìn Toàn cầu (AVG)
    15AV Hồ Xuân Hương, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
    Số điện thoại hỗ trợ 1900 1900
    Email chăm sóc khách hàng: ykien@anvien.vn
    For English/French language support, please write to: hotro@anvien.vn

    Gửi ý kiến phản phản ánh đến AVG, AVG toàn trả lời 1 nội dung chung chung không thỏa mãn thắc mắc của khách hàng.
    Cứ nhu là trả lời tự động của tổng đài ấy.
    Cảm giác AVG chả tôn trọng khách hàng gì cả.
     
  15. linhnguyen411

    linhnguyen411 Member

    Tham gia ngày:
    28/3/12
    Bài viết:
    891
    Đã được cảm ơn:
    1
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Đúng là tự động còn gì nữa!!!:p Mình cũng đã nhận được 1 cái thư còn ko có thông tin tốt như bạn cơ. Họ chỉ xl về sự chậm trễ thui!!!!
     
  16. Ca_phe_dangvn

    Ca_phe_dangvn Member

    Tham gia ngày:
    8/5/10
    Bài viết:
    831
    Đã được cảm ơn:
    12
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Em gửi rất nhiều ý kiến nhưng chỉ nhận được câu trả lời hoàn toàn giống nhau như vậy thôi bác ạ.
    Chả biết bên chăm sóc khách hàng của AVG có đọc thư góp ý của khách hàng không nữa.
     
  17. m2nhatrang

    m2nhatrang Member

    Tham gia ngày:
    19/3/10
    Bài viết:
    532
    Đã được cảm ơn:
    3
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Mình xem danh sách kênh của AVG. Tuy nhiên theo sở thích của mình thì kênh Tennis là không có. Nhu cầu của người dân hiện nay xem Tennis là khá nhiều nên bổ sung. Nếu được thì True Sport4 hoặc SCTV16 hay 18 gì đó do mình không ở SG nên không nắm rõ lắm. Giá cả thì phải nói là tạm ổn.
     
  18. lcd40inch

    lcd40inch Member

    Tham gia ngày:
    12/4/12
    Bài viết:
    115
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Lỗi công nghệ gì thế hả bạn Điêu?

    Xác suất lỗi phần cứng STB theo mình biết là 0,2% có nghĩa là trong 1000 cái STB được sản xuất sẽ có khoảng 2 cái bị lỗi phần cứng do lắp ráp. Bạn mình hôm trước mới lắp AVG cũng dùng được 1 hôm bị chết, hôm sau có đầu mới đổi ngay.
    Các lỗi phần mềm thì sẽ được vá dần dần theo thời gian thôi.

    Ủng hộ việc AVG tăng kênh thể thao. StarSport/ESPN bây giờ xem chán chết.
     
  19. Dohung09

    Dohung09 New Member

    Tham gia ngày:
    29/11/11
    Bài viết:
    42
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Bác ở khu vực nào thế ????
     
  20. nhocti007

    nhocti007 New Member

    Tham gia ngày:
    25/11/08
    Bài viết:
    136
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.

    Mình chỉ có ý kiến mở khóa đầu thu để dò được các vệ tinh khác như VTC, mình sẽ múc 1 con ngay. AVG mở khóa mấy ngày nay, dùng cái đầu free xem cũng khá là ưng ý rồi, HD rõ đẹp, được 7 kênh là ngon rồi. Có thêm Discovery HD, Disney HD nữa là ngon, bóng bánh cũng chả ham lắm, chỉ thích xem phim với Disney channel , chỉ còn lăn tăn mỗi chỗ đấy. Nếu không đáp ứng được điều đó thì chắc mình sắm VTC
     

Chia sẻ trang này