FPT Shop hỗ trợ khách hàng đổi máy Galaxy Note 7 lỗi trên toàn quốc

[Uchiha_Madara]

​

Về việc một số máy Galaxy Note 7 đã bán ra và có khả năng gặp sự cố lỗi do nhà sản xuất, Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (viết tắt là FPT Shop) thông tin đến Quý khách hàng và báo đài cách xử lý cụ thể như sau:


1. Về các máy đã mua tại FPT Shop: khách hàng đã mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại FPT Shop, không chỉ có thể mang máy đến đổi trả tại các TTCSKH của Samsung,mà còn có thể đến các cửa hàng của FPT Shop trên toàn quốc để được tiếp nhận gửi vềnhà sản xuất.

Với những máy khách hàng đã mua, nếu sau khi kiểm tra có phát sinh lỗi thì cam kết 100% sẽ được đổi máy mới hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn lại tiền.

2. Về các máy đã được đặt cọc: những khách hàng đã đặt cọc để mua Galaxy Note 7 trong đợt tới, có thể chọn lựa hoặc vẫn tiếp tục chờ cho đến khi có Galaxy Note 7 mới hoặc có thể rút cọc, đổi sang sản phẩm khác tùy theo nguyện vọng và yêu cầu của khách hàng.

3. Về việc đặt cọc mua Galaxy Note 7 trong đợt tiếp theo: theo thông báo của hãng, hiện tại FPT Shop sẽ tạm thời ngừng nhận đặt đơn hàng mới cho đến khi có thông báo tiếp theo.

4. Trong thời gian chờ đổi máy mới, Samsung sẽ hỗ trợ cho mượn máy sử dụng nếu Quý khách có nhu cầu.


FPT Shop rất tiếc về sự bất tiện này và rất mong nhận được các ý kiến đóng góp, xây dựng của Quý khách hàng và các cơ quan báo đài để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.


Thông tin chính thức từ Samsung:

Ngày 2/9, Samsung vừa thông báo sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Để được tư vấn và hỗ trợ, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến TT CSKH Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm CSKH của Samsung tại đây: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/