Nâng cấp là chuyện nên làm với bất cứ dịch vụ nào, không phải chỉ riêng host chia sẻ. Nâng cấp để người dùng được sử dụng dịch vụ tiện lợi hơn, thoải mái hơn và cảm thấy thỏa mãn với những gì mình đã bỏ ra, cũng như niềm tin về dịch vụ. Đáng tiếc, Fshare chưa làm được điều đó.
Khi hô hào “nâng cấp” một cái gì đó, tức là có sự thay đổi lớn, để ngày một hoàn thiện hơn. Nhưng cái cách nâng cấp của Fshare là “bình mời rượu cũ”, “mèo vẫn hoàn mèo”. Vì những vấn đề cốt lõi của host chia sẻ này vẫn vậy, chưa có sự thay đổi nào đáng kể. Downloader và Uploader vẫn ngày ngày đối mặt với những hạn chế cố hữu của nó. Fshare không thể “nâng cấp” hay không muốn “nâng cấp”?.
Chính sách lưu file
Fshare hiện đang áp dụng chính sách lưu file 30 ngày nếu như không có ai download và 50 GB dung lượng đảm bảo. Tuy nhiên, nếu hết tài khoản VIP thì họ cũng sẽ xóa file trong dung lượng đảm bảo luôn, tóm lại là chẳng đảm bảo cái gì cả. Suốt một thời gian dài, việc thực hiện xóa file vẫn là “mắt nhắm mắt mở”, tức là thường không xóa file trong vùng đảm bảo, nhưng thời gian gần đây, việc này được thực hiện triệt để khiến các uploader bất ngờ khi hàng loạt file trong vùng đảm bảo của mình bị xóa sạch (bao gồm cả những tài liệu quí hiếm).
Bản thân cũng là một uploader, đôi khi cái điểm thưởng không phải là vấn đề quá quan trọng, dữ liệu của mình sống lâu để lưu trữ và chia sẻ cho mọi người mới là cái đáng quan tâm. Dung lượng đảm bảo là một chính sách hay, nhưng đáng tiếc khi thực thi vẫn chưa đạt hiệu quả, nhất là với các uploader chuyên nghiệp.
Xóa file sẽ khiến Fshare yếu thế
Hãy tưởng tượng bạn là uploader, mỗi lần up lên là một lần khó khăn, vậy thì khi up lên bạn sẽ suy xét là mình nên chọn host nào. Và nếu up lên host hay bị xóa, chắc chắn bạn sẽ up thêm một host khác nữa để back up. Việc làm này sẽ góp phần khiến Fshare yếu thế so với host kia.
Khi một downloader tìm kiếm được dữ liệu, có link một host Fshare và một host khác, trong đó link Fshare đã die (do bị xóa) và link host còn lại vẫn sống nhăn. Người dùng sẽ đánh giá về chất lượng host lưu trữ thông qua việc họ tìm thấy link như thế. Họ tìm khoảng 10 lần thì 8 lần link Fshare đã die, còn host khác vẫn còn, tự họ sẽ rút ra được kết luận. Và tự dưng host kia được tín nhiệm một cách dễ dàng và đơn giản, không tốn chút công sức nào cả.
Đội ngũ leecher
Trong một diễn biến khác, việc tồn tại đội ngũ leecher khiến cho Fshare có thể mạnh tay xóa file của người dùng mà không cần phải nghĩ (thực chất là xóa link trỏ tới file lưu trữ chứ file thì vẫn còn nguyên). Khi Uploader up lên những dữ liệu có giá trị thì đội ngũ leecher của Fshare nhanh chóng lưu lại ngay. Sự xuất hiện của vaphim là một minh chứng rõ nét, một điều mà chính bản thân các uploader đã phát hiện ra, bởi đơn giản, dữ liệu họ up lên được leech trong vòng vài nốt nhạc, việc đó thì chỉ có chính Fshare mới làm được.
Chính việc này dẫn đến sự ức chế cho các uploader khi họ cảm thấy bị “cướp công”, link file do chính mình up thì bị xóa sau đó, không nhận được điểm thưởng, còn link được leech thì vẫn còn nguyên. Một chính sách kết hợp rất khôn khéo của Fshare, vừa có được dữ liệu, vừa hạn chế được điểm thưởng.
Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Chưa nói đến một vấn đề nghiêm trọng hơn, quyền riêng tư với dữ liệu cá nhân. Khi người dùng uploader dữ liệu lên host, họ dùng dịch vụ thì phải đảm bảo quyền riêng tư cá nhân cho họ. Việc lưu trữ đơn thuần hay chia sẻ với ai là quyền của họ, bản thân Fshare sao chép dữ liệu và dùng vào mục đích khác mà người dùng không được biết là xâm phạm quyền riêng tư.
Điều khoản dữ liệu của Fshare
Trong
điều khoản dịch vụ của Fshare có viết, “Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với dữ liệu lưu trữ trên các máy chủ của Fshare. Khách hàng kiểm soát dữ liệu thông qua các đường liên kết được tạo ra.”. Nhưng lại không có dòng nào nói về trách nhiệm của Fshare đối với việc bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư với dữ liệu do người dùng up lên. Và kết lại cái điều khoản bằng, “Tuy nhiên, Fshare có thể duy trì dữ liệu Khách hàng trong kho lưu trữ của mình sau khi xoá và sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ dữ liệu nào lưu trữ dưới dạng này”. Với dòng này, Fshare đã chuẩn bị trước để mình có thể sử dụng dữ liệu của người dùng và tránh những rắc rối về sau.
Thế nên, với những dữ liệu nhạy cảm và riêng tư, tốt nhất bạn không nên up lên Fshare, hoặc nếu có up thì hãy nén lại bằng winrar và đặt password. Hãy tự bảo vệ cho dữ liệu của mình, vì không có ai bảo vệ bạn cả.
Nâng cấp kém cỏi
Khi nâng cấp một cái gì đó, chắc chắn không thể tránh khỏi lỗi phát sinh, và người dùng sẽ phản hồi để sửa những lỗi này. Nhưng việc nâng cấp của Fshare lại có quá nhiều lỗi, cảm giác như người dùng đang là chuột bạch để thử nghiệm hệ thống, những rắc rối sau khi nâng cấp được người dùng hưởng hết. Giao diện đổi mới nhưng rối rắm và chưa hợp lý, Fshare Tool thì gặp lỗi trong việc up file lớn.
Những người dùng quen thuộc với giao diện cũ chắc chắn sẽ phát điên với giao diện mới trên trang chủ của Fshare, với việc thay đổi mà không có hướng dẫn cụ thể. Nhất là 2 mục mà người dùng quan tâm và hay sử dụng nhất, đổi điểm thưởng và cho tặng điểm thưởng. Đổi điểm thưởng được cho vào mục “Bảng giá” và tặng điểm thưởng nằm ở mục “Thiết lập”, khá là khó hiểu cho người thiết kế cái giao diện này.
Một trong những lỗi từ tool mới
Fshare Tool thì đang mắc lỗi nghiêm trọng là upload file dung lượng lớn cứ đến 100% là “yêu lại từ đầu”, mà file lớn vài chục GB thì up rất mệt mỏi, tốn thời gian và công sức hơn file nhỏ rất nhiều. Thêm một điều nữa là chưa có phiên bản dành cho các hệ điều hành khác, người dùng Mac chắc đang khóc thầm với kiểu làm này. Lẽ ra, khi nâng cấp lên một phiên bản mới thì nên thử nghiệm, test toàn diện các tính năng rồi hãy đưa cho người dùng sử dụng, đó cũng là một cách tôn trọng người dùng.
Quan hệ cộng đồng quá tồi
Như những đôi trai gái yêu nhau, lúc mới yêu thì lúc nào cũng đẹp, cưới nhau về lại vỡ mộng ban đầu. Fshare chỉ quan tâm đến việc thu hút người dùng mà không quan tâm đến chính sách hỗ trợ sau đó. Việc bỏ lơ thắc mắc, trả lời như không, xem thường phản hồi … khiến cho họ bị ác cảm lớn với những người dùng dịch vụ.
Những phản hồi đa số đều không được trả lời
Đành rằng dịch vụ nào cũng có lỗi lầm và không ai hoàn hảo nhưng nếu một lời xin lỗi chân thành dành cho khách hàng, những phương án giải quyết thỏa đáng, hành động đi đôi với lời nói … thì có lẽ mọi chuyện sẽ khác hơn, một vài lỗi vặt sẽ không làm cho người dùng quá ức chế nếu như không bị đối xử như vậy.
Kết
Fshare đã lên 2.0, nhưng thực tế thì những vấn đề của Fshare vẫn còn tồn tại, việc thay đổi giao diện và ra cái tool mới không giúp ích gì cho người dùng cả. Thay đổi những hạn chế hiện tại mới có thể khiến người dùng, những uploader và những downloader cảm thấy vui mừng phấn khởi. Hy vọng trong thời gian tới sẽ có những thay đổi tích cực hơn, không phải như cái 2.0 hào nhoáng mà ít thực tiễn kia, để xứng đáng là host đi đầu trong dịch vụ lưu trữ file ở Việt Nam.
Phỏng vấn người dùng
Dưới đây là phần phỏng vấn 2 uploader kỳ cựu của HDvietnam.com,
IRONMAN ở box phim và
cocongidau ở box nhạc
IRONMAN
1
. Theo bạn Fshare đang có những yếu điểm nào?
mình nghĩ "yếu điểm" ở đây là "điểm yếu" nhỉ?
điểm yếu của fshare là chạy theo doanh thu nên chính sách thay đổi xoành xoạch chỉ nhằm mục đích thu được lợi nhuận cao nhất
2. Quyền lợi dành cho uploader có đảm bảo?
mình chỉ sử dụng gấn như là duy nhất fshare để chia sẻ lại những bộ film HD mà mình đã có từ nhiều nguồn khác nhau. đây chỉ là sở thích lúc rảnh rỗi của mình chứ ko phải nhằm mục tiêu thu lại lợi nhuận từ việc buôn bán điểm thưởng. do đó quyền lợi của uploader gì đấy thì mình ko quan tâm lắm.
chỉ có điều băn khoăn là việc upload của các uploader góp phần đem lại lợi nhuận cho fpt nhưng về phía fpt thì chỉ trả công 1 phần rất nhỏ cho các uploader thông qua việc cấp điểm thưởng. nhưng về phía uploader như mình thì ngoài điểm thưởng ra thì mình hy vọng fpt đừng "vắt chanh bỏ vỏ". họ có thể copy dữ liệu của người khác làm dữ liệu của riêng mình, nhưng sau đấy thì làm ơn đừng delete những dữ liệu của người ta => yêu cầu của mình là fpt nên ưu tiên những uploader của hdvietnam bằng cách đừng xóa 50Gb dữ liệu đảm bảo cho mỗi acc fshare cho dù acc ấy đã hết hạn VIP
3. Quan hệ với cộng đồng của Fshare có tốt hay không?
quá TỆ...fpt chỉ trả lời như những cái máy cho những vấn đề mà người sử dụng thắc mắc, gọi điện thì chỉ vòng vo tam quốc, gửi mail thì chẳng thấy bao giờ trả lời, mà có trả lời thì cũng chỉ là những đoạn văn hình thức sáo rỗng ko giải quyết đc gì
4. Việc nâng cấp lên phiên bản mới có làm bạn thấy thoải mái hay ức chế hơn?
phiên bản mới có vẻ hơi khó sử dụng hơn phiên bản cũ, nhưng nói chung là TỐT qua những việc sau đây:
* cho phép đăng ký acc fshare bằng bất kỳ dịch vụ mail nào, ko như trước đây là chỉ cho sử dụng acc yahoo hay gmail
* việc chuyển điểm thưởng giờ chỉ cần nhập pass đăng nhập acc fshare, trước đây thì phải sử dụng acc mail để lấy pass rất là phiền phức chẳng hạn như acc yahoo qua 1 thời gian ko truy cập là bị block acc, ko vào đc thì coi như mất hết điểm thưởng có trong acc ấy
5. Bạn mong muốn thay đổi điều gì nhất ở Fshare?
* cải thiện fsharetool để tránh trường hợp nếu up vài file cùng lúc thì tổng dung lượng up đôi khi sẽ đạt max, nhưng nếu chỉ upload 1 file thì tốc độ up tự nhiên giảm dần từ max dung lượng (MB/s) xuống còn vài B/s, thậm chí là 0 B/s
* có chính sách nhất quán và rõ ràng, có chính sách ưu tiên cho ae uploader của hdvietnam
cocongidau
1
. Theo bạn Fshare đang có những yếu điểm nào?
2. Quyền lợi dành cho uploader có đảm bảo?
Quyền lợi dành cho uploader chưa được ở việc xóa File vô tội vạ
3. Quan hệ với cộng đồng của Fshare có tốt hay không?
Quan hệ với cộng đồng thì quá tệ: Trả lời như Robot
4. Việc nâng cấp lên phiên bản mới có làm bạn thấy thoải mái hay ức chế hơn?
việc nâng cấp lên phiên bản mới thí còn lổi quá nhiều nên dĩ nhiên là ức chế hơn rồi
5. Bạn mong muốn thay đổi điều gì nhất ở Fshare?
Và điều cần thay đổi nhất ở Fshare lúc này là đừng xóa File nữa.
Cảm ơn 2 bạn đã trả lời phỏng vấn, chúc các bạn uploader dồi dào sức khỏe và nhiệt tình đóng góp, chia sẻ đam mê của mình cho mọi người!
Các bạn có thể đọc thêm bài viết này về uploader: http://www.hdvietnam.com/diendan/198-phat-bieu-cam-nghi/503327-uploader-dam-me-tien-tai-hay.html
^ . Cá nhân họ không đc tham gia hoạt động ở forum khác mà chỉ túm tụm ở fshare thôi sao? RỒi có khi đem soi IP của 1 văn phòng fpt phán luôn họ là nguời của fshare?. Lạy các thánh có cách nhìn " soi and soi "^
