bjemtj
Super Moderators
Vài tháng gần đây hình ảnh của Samsung đang trở nên xấu đi vì những vụ nổ liên tiếp từ chiếc phablet “đoản mệnh” Galaxy Note 7. Sản phẩm được cho là một trong những chiếc điện thoại tốt nhất trong năm 2016, bỗng chốc đã trở thành một mối nguy hiểm, được PR như một cơn ác mộng và làm tan vỡ giấc mơ của bao nhiêu người tín nhiệm Samsung. Tuy nhiên vấn đề tự cháy nổ này không chỉ giới hạn trên những chiếc Note 7, một số báo cáo còn cho biết các thiết bị Galaxy S7 edge và S6 edge cũng đã bỗng dưng bén lửa và bốc cháy.
Nếu trường hợp cháy nổ lần này là do các thiết bị Note 7 gây ra thì Samsung đã biết được vấn đề cốt lõi dẫn đến sự cháy nổ của chiếc điện thoại này. Nhưng tại thời điểm hiện nay, Samsung thực sự không có cách lý giải nào cho vụ nổ của chiếc Galaxy S6 edge này. Có thể tai nạn xảy ra là vì một lý do bên ngoài, chẳng hạn như va đập hay sử dụng bộ sạc kém chất lượng. Dù Samsung chưa đưa ra được lý giải cụ thể, nhưng có một điều chắc chắn là mỗi khi có một báo cáo như thế này thì tên tuổi của Samsung lại trở nên xấu hơn.
Một người dùng trên Reddit có tên ReturnThroughAether vừa đăng các bức ảnh về chiếc điện thoại Galaxy S6 edge bị cháy đen của họ. Điều may mắn là không một ai bị thương – chiếc điện thoại này được đặt ở đầu chiếc bàn gần giường ngủ, khi chiếc S6 edge này bốc cháy người dùng hoàn toàn không hay biết, mà họ chỉ thấy thiết bị của mình bị cháy đen như trong hình vào sáng ngày hôm sau. Và đương nhiên bộ sưu tập hình ảnh trong chuyến du lịch Châu Phi của họ cũng bị mất, điều này chứng tỏ rằng việc sao lưu luôn luôn là một ý tưởng tốt (Google Photos sẽ lưu trữ an toàn các hình ảnh của bạn trên Cloud hoàn toàn miễn phí).
Theo báo cáo của ReturnThroughAether thì họ đã nói chuyện với Samsung và nhà mạng của họ, nhưng ReturnThroughAether không biết liệu sẽ có thiết bị thay thế hay bất kỳ khoản bồi thường nào cho mình hay không (có thể vấn đề này vẫn đang được xử lý). Bên cạnh đó người dùng cũng cho biết chiếc điện thoại của họ không có bất kỳ vấn đề gì, chẳng hạn như quá nóng trước khi vụ cháy này xảy ra.
Ngoài ra có thể có rất nhiều lý do khác dẫn đến sự cố này – trong nhiều năm qua chúng ta đã nhìn thấy rất nhiều chiếc điện thoại khác nhau, từ các thương hiệu khác nhau gặp phải các vấn đề cháy nổ. Cũng như hiện nay tên tuổi của Samsung đang bị xấu đi vì các báo cáo như thế này chắc chắn càng có trọng lượng hơn để làm giảm sự tín nhiệm mà người dùng đã giành cho Samsung. Có tiết lộ rằng công ty Hàn Quốc này đã biết chính xác lý do tại sao Note 7 phát nổ nhưng họ vẫn chưa sẵn sàng để chia sẻ công khai thông tin này. Chúng ta cũng không biết tại sao Samsung vẫn chưa sẵn sàng, nhưng ta tin rằng Sammy sẽ sớm công bố nguyên nhân gây ra vấn đề này và người tiêu dùng sẽ có cảm giác tin tưởng hơn với thương hiệu này.
