pegasus3390
Well-Known Member
Vấn đề xảy ra với chiếc Galaxy Note 7 thực sự đã tác động sâu sắc đến Samsung. Và nếu như mọi người vẫn nghĩ chỉ có mảng điện thoại gặp vấn đề thì không chỉ có vậy. Có một báo khác gần đây nói về việc máy giặt thông minh của Samsung gặp vấn đề. Công ty này không còn cách nào khác là phải cố gắng tiến với và bước đi tiếp theo của hãng là phải làm cho người dùng giữ được sự tin tưởng đối với thương hiệu này. Một trong những động thái này, theo như nguồn tin gần đây chính là bồi thường cho những người gặp vấn đề với chiếc Galaxy Note 7 cũng như chuyển sang sử dụng pin của hãng khác cho Galaxy S8.
Với mức độ dày đặc các vụ nổ trên chiếc Note 7, các báo cáo trước đây cho rằng là do pin của Samsung SDI không tốt. Mặc dù Samsung chưa bao giờ xác nhận điều này sau đợt thu hồi đầu tiên, nhưng hóa ra pin của công ty Trung Quốc ATL cũng không an toàn.
Từ vụ việc này, Samsung không còn lựa chọn nào khác là phải tìm đối tác khác để sản xuất pin cho các sản phẩm tương lai của hãng. Rất khó để nói rằng vấn đề về pin đã được giải quyết hoàn toàn khi mà cho đến tận hôm nay người ta vẫn chưa tìm được nguyên nhân của vấn đề này. Tuy nhiên, lòng pin về sản phẩm của Samsung có thể phục hồi chỉ khi mà họ biết rằng những viên pin trên máy của họ không phải sản phẩm từ Samsung hoặc ATL do đó LG sẽ là lựa chọn phù hợp nhất trong tình cảnh này, mặc dù hãng cũng không vui vẻ gì khi hợp tác với đối thủ của mình.
Và đó chưa phải là tất cả, hiện vẫn có nhiều vấn đề về tòa án xung quanh các vụ nổ trước đây. Samsung hiện vẫn chỉ đưa ra một khoảng bồi hoàn nhỏ dưới dạng quà tặng giảm giá cho những người trả lại Galaxy Note 7. Samsung hiện tại vẫn từ chối bồi hoàn cho những người dùng mà tài sản bị phá hủy bởi vì chiếc điện thoại của hãng, tuy nhiên hãng có nghĩa vụ phải làm điều đó nếu kiện tụng xảy ra. Và việc hoàn tiền cho các thiệt hại thậm chí là còn nhiều hơn chính là cách tốt nhất Samsung cần làm nếu họ muốn đứng vững trên thị trường di động.
