torune
Film critic
Phản hồi trước lời kêu gọi của các chuyên gia du lịch cũng như giữa cơn bão của các cáo buộc liên quan đến tai nạn tình dục từ Hollywood, TripAdvisor vừa thêm tính năng gắn huy hiệu kế bên những khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng (resort) từng bị báo cáo đã xảy ra tai nạn tình dục hoặc những tai nạn liên quan.
Căn cứ vào báo cáo và lời bình của cộng đồng người dùng, các huy hiệu cảnh báo sẽ giúp du khách dễ dành nhận diện những vấn đề liên quan đến sức khỏe, an toàn và nạn phân biệt ở những nơi mà họ sắp tới.
"Những huy hiệu này sẽ tồn tại trên TripAdvisor nhiều nhất là 3 tháng. Tuy nhiên, nếu tai nạn tiếp tục diễn ra, chúng tôi có thể kéo dài thời gian xuất hiện của chúng. Những huy hiệu mang tính cảnh báo [du khách], không mang tính trừng phạt [nhà cung cấp dịch vụ du lịch]" - chia sẻ từ Kevin Carter, phát ngôn viên của TripAdvisor.
Quyết định thêm hay xóa huy hiệu sẽ do một ủy ban nhân sự tiến hành. Và, những đánh giá tiêu cực hay tích cực về đơn vị làm ăn vẫn sẽ tồn tại dù có hay không có huy hiệu.
Hiện, ở Mexico, đã có 3 resort tại khu vực 'Playa del Carmen' bị gắn huy hiệu: Grand Velas Riviera Maya (xếp hạng 2), Iberostar Paraiso Maya (xếp hạng 4) và Iberostar Paraiso Lindo (xếp hạng 5). Các resort này có tới hàng nghìn lời bình.
Cùng động thái trên đây, TripAdvisor đã đăng một thông cáo xin lỗi du khách Kristie Love (35 tuổi, đến từ Dallas) khi mà tuần trước review của cô (nói rằng cô đã bị bảo vệ cưỡng hiếp ở Paraiso Maya) bị TripAdvisor xóa đi. Lý do mà TripAdvisor xóa lời bình của cô là vì ngôn ngữ 'không thân thiện với gia đình'.
Với những tai nạn trên đây, TripAdvisor bắt đầu chỉnh sửa một vài chính sách của họ. Đơn vị sẽ phản hồi minh bạch hơn với những review không được đăng.
Những lời phàn nàn về tai nạn tình dục trong lúc du lịch không mới trên TripAdvisor. Thậm chí, website trực thuộc chính phủ Mexico (https://travel.state.gov/content/passports/en/country/mexico.html) cũng cảnh giác du khách rằng: Cưỡng hiếp và tấn công tình dục là những vấn đề nghiêm trọng ở các resort và nhiều khu vực khác. Nhiều tai nạn xảy ra vào ban đêm hoặc hừng đông, trong phòng ngủ, trên những bãi biển vắng hoặc trong những bữa tiệc say sưa.
Trở lại với những huy hiệu cảnh báo sức khỏe, an toàn và nạn phân biệt, tính năng này cũng làm nảy sinh một vài vấn đề mới. Chẳng hạng như sẽ có người hay đối thủ của các đơn vị đặt điều, nói xấu và viết review giả. Ngoài ra, TripAdvisor còn có thêm một huy hiệu báo hiệu rằng hoạt động review bị dừng lại tại địa điểm vừa diễn ra thảm họa lớn (ví dụ như Mandalay Bay ở Las Vegas, nơi 59 người bị chết và hơn 500 người bị thương sau một vụ xả súng).
Theo đại diện của TripAdvisor, ông rất mong lời cảnh báo của công ty sẽ được chính quyền đưa vào những đường link cảnh báo trên website của họ.
Theo The Verge
