TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Thảo luận trong 'Truyền hình HDTV' bắt đầu bởi quan7388, 26/9/14.

Trạng thái chủ đề:
Không mở trả lời sau này.
  1. quan7388

    quan7388 Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    14/9/10
    Bài viết:
    1,120
    Đã được cảm ơn:
    48
    Nghề nghiệp:
    Sales Manager
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    lỗi giật hình trong phần phim truyện hay truyền hình vậy bác ?
     
  2. xanhngoc2002

    xanhngoc2002 Member

    Tham gia ngày:
    16/11/11
    Bài viết:
    202
    Đã được cảm ơn:
    2
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Phần truyền hình bị giật, phần phim truyện mình chưa thử, nhưng dùng đầu phát HD chạy IPTV cũng bị giật như xem truyền hình trên box của FPT (chạy cùng 1 kênh). Mình suy đoán có thể do đường truyền internet, còn bệnh tình thể nào phải kiểm tra mới ra nguyên nhân. OK?
     
  3. quan7388

    quan7388 Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    14/9/10
    Bài viết:
    1,120
    Đã được cảm ơn:
    48
    Nghề nghiệp:
    Sales Manager
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Mọi thông tin về phản hồi chất lượng, hỗ trợ kỹ thuật. Bác comment trên fanpage của dịch vụ để được hỗ trợ tiếp nhận thông tin ngay ạ

    https://www.facebook.com/Truyenhinhfpt.pro
     
  4. quan7388

    quan7388 Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    14/9/10
    Bài viết:
    1,120
    Đã được cảm ơn:
    48
    Nghề nghiệp:
    Sales Manager
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    [​IMG]

    @Đôrêmi : em xin post hình tổng đài viên FPT Telecom theo ý kiến của bác :)
     
  5. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Cảm ơn @quan7388 đã hỗ trợ giải đáp cho khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.

    Nhằm đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng tốt hơn, mọi thông tin cần giải đáp các bác có thể inbox với em.

    FPT Telecom trân trọng cảm ơn !
     
  6. nguyennam76

    nguyennam76 Banned

    Tham gia ngày:
    11/4/11
    Bài viết:
    245
    Đã được cảm ơn:
    49
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    LÀM GÌ CÓ NHÂN VIÊN NÀO TỚI ĐÂU, MÀ ĐÒI KHẮC PHỤC^:)^
    đang thanh lý hợp đồng cụ ạ .phê nhất là không sử dụng được vẫn bị fpt trừ tiền cước cụ ạ hay đây là bài của FPT.vì e trả trước 20 tháng vãi cả fpt .tháng 9 hết tiền thuê bao trả trước internet chắc e cũng thanh lý nốt cụ ạ. e đã dùng internet fpt 5 năm rồi dùng gói 6m đóng cước cả năm, tính ra cũng 197k/tháng .nhân viên fpt nói đã mở băng thông thành 10m nhưng e tét chưa bao giờ quá 6m .phải chăng có 1 sự ảo không hề nhẹ của FPT
     
  7. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Rất xin lỗi bác trong việc sử lý sự cố chậm trễ, em xin tiếp nhận thông tin và báo về các bộ phận liên quan gấp trong hôm nay.
     
  8. phithien

    phithien Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    13/7/13
    Bài viết:
    3,622
    Đã được cảm ơn:
    225
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Đóng tiền trước khổ thật. mà chưa biết chất lượng ra sao. mình có mấy thằng bạn cũng xài fpt, nó nói fpt được cái mã hào nhoáng, chứ ko ổn định. Em dùng adsl vnpt cả chục năm, mới dám đóng trước 6 tháng để lên cáp quang. ơn trời là vnpt khá ổn, em báo tổng đài thì 1h sau có 1 anh nhân viên khu vực đạp xe tới khắc phục ngay. Nếu dịch vụ ko như cam kết, bác ra làm lớn chuyện lên, xem có khắc phục triệt để ko, chứ ở đây chỉ mấy anh nv quèn quèn thì làm gì được, cùng lắm là báo tổng đài(mà chuyện này bác làm nhiều rồi)
     
  9. Đôrêmi

    Đôrêmi Moderator

    Tham gia ngày:
    23/7/10
    Bài viết:
    2,352
    Đã được cảm ơn:
    39
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Thấy topic này đang được nhiều anh em quan tâm mình sẽ cho nó lên chú ý nhé, ZTV không thấy động tĩnh gì thì ta cho xuống :D :D
     
  10. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Cảm ơn bác đã tạo điều kiện để ae Fr tìm được topic khi cần hỗ trợ về dịch vụ FPT Telecom.
     
  11. quynd1997

    quynd1997 Member

    Tham gia ngày:
    8/11/08
    Bài viết:
    61
    Đã được cảm ơn:
    6
    Giới tính:
    Nam
    Nơi ở:
    THÉP ÚC "Thép Chuột túi"
    Web:
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Theo như Quân nói thì dần FPT sẽ quy hoạch những gói hộ gia đình về các gói F phải không?
    Sau hôm nay mình gọi cho FPT thì nhân viên bên bạn trả lời là các gói F chỉ dành cho khách hàng mới và vẫn tư vấn mình nếu tăng gói thì chuyển về các gói FiberHome hoặc FiberFamily?
     
  12. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Bác gọi qua tổng đài số nào vậy ?

    Hiện trên toàn quốc bác có thể check thông tin qua một số các nguồn sau

    Hà Nội: 04.7300.8888

    TP.HCM: 08.7300.8888

    Còn việc quy hoạch gói cước cáp quang là có văn bản quyết định từ ngày 1/6/2015 bác nhé
     
  13. quynd1997

    quynd1997 Member

    Tham gia ngày:
    8/11/08
    Bài viết:
    61
    Đã được cảm ơn:
    6
    Giới tính:
    Nam
    Nơi ở:
    THÉP ÚC "Thép Chuột túi"
    Web:
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Tớ gọi vào số 0317308888 của văn phòng FPT tại đường Văn Cao, Hải Phòng.
    Nếu bạn cần thì mình có thể gửi bạn phần ghi âm cuộc gọi luôn vì điện thoại của mình luôn ghi lại.
     
  14. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Nếu có thông tin từ bạn nhân viên như vậy, bác hoàn toàn có thể khiếu nại bạn đó tại quầy giao dịch của FPT Telecom.

    Còn chính sách nâng băng thông, giữ nguyên cước ( quy hoạch gói cước ) hiện đã và đang được triển khai trên toàn quốc.

    Trân trọng cảm ơn !
     
  15. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    TRUYỀN HÌNH FPT THÔNG BÁO

    Vào lúc 01h00 - 05h00 sáng ngày 09/07/2015, Truyền hình FPT tiến hành bảo trì hệ thống trên toàn quốc. Trong quá trình bảo trì, việc chuyển các kênh truyền hình sẽ bị nháy đen màn hình lần lượt khoảng 3-5 phút.

    Truyền hình FPT xin lỗi và mong quý khách hàng thông cảm trong thời gian gián đoạn trên.

    Trân trọng cảm ơn !
     
  16. quangloc61

    quangloc61 Member

    Tham gia ngày:
    8/12/12
    Bài viết:
    49
    Đã được cảm ơn:
    1
    Tại sao đã quy hoạch cho tôi về gói 22mb f4. Mà h lên trung tâm hỗ trợ nhân viên nói là chỉ cho tôi sử dụng thử 1 tháng h đã về lại gói cũ. Rất cần lời giải thích từ fpt.
     
  17. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Không có quy định nào của công ty về việc KH được dùng thử sau khi quy hoạch gói cước bác nhé. Việc quy hoạch gói cước, dựa trên cước phát sinh hàng tháng trước đó của khách hàng. Sau khi đã được quy hoạch, bác sẽ được sử dụng mãi mãi gói cước đó.

    Nếu nhân viên tư vấn cho bác như vậy, là hoàn toàn sai với chính sách của công ty.

    Bác cung cấp giúp em thông tin hợp đồng ( họ tên, số cmt, địa chỉ, điện thoại... ) em sẽ check thông tin của gia đình và phản hồi trong thời gian sớm nhất ạ.
     
  18. quangloc61

    quangloc61 Member

    Tham gia ngày:
    8/12/12
    Bài viết:
    49
    Đã được cảm ơn:
    1
    Chiều mình lên đó nhân viên ấy bảo chỉ cho dùng thử k có chuyện quy hoạch đúng 1 tháng sau trả lại cước cũ cho nên sẽ hỗ trợ để nâng lên cước thấp nhất làf5 16. Mặc dầu trc đó đã sẵn là 22mb. Mặc dầu em cũng đổi qua f5 rồi nhưng sao cứ mỗi lần em gọi điện hay gặp 1 nhân viên cong ty thì mỗi người trả lời 1 kiểu không nhất quán đồng bộ
     
  19. Support_FPT

    Support_FPT New Member

    Tham gia ngày:
    6/7/15
    Bài viết:
    457
    Đã được cảm ơn:
    0
    Ðề: Re: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Rất xin lỗi bác vì việc mỗi một nhân sự trả lời bác một kiểu, em sẽ cùng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ của KH trên forum này. Nên bác inbox em mọi thông tin cần giải đáp, em sẽ hỗ trợ trực tiếp trong thời gian sớm nhất
     
    Chỉnh sửa cuối: 20/5/16
  20. quan7388

    quan7388 Well-Known Member

    Tham gia ngày:
    14/9/10
    Bài viết:
    1,120
    Đã được cảm ơn:
    48
    Nghề nghiệp:
    Sales Manager
    Nơi ở:
    Việt Nam
    Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

    Giờ thì em rao lại Topic trả lời mọi vấn đề cho bác nhé :) ..

    Các bác có nhu cầu, thắc mắc... thì liên hệ với support_FPT giúp em nhé :)

    Em cảm ơn.
     
Trạng thái chủ đề:
Không mở trả lời sau này.

Chia sẻ trang này