CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Dùng DUNE đi Làm con Dune TV-301 là ổn

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

genzo1984 đã viết:

em thì k nói đến việc bác chủ nói chuẩn 100%, vì như bác đã phân tích em thấy hợp lý. nhưng em đề cập đến vấn đề khác:
- em mua ở cửa hàng nào thì cửa hàng đó phải chịu trách nhiệm giải quyết một cách nhiệt tình nhất với em, đây là nguyên tắc cơ bản nhất. bác chủ đã liên lạc với nhân viên của cửa hàng thì cũng tương đương với gọi cho quản lý, vì nhân viên phải có trách nhiệm báo cáo quản lý liền. cửa hàng mà k quản lý được nhân viên thì cửa hàng quá kém.

Nhấn để mở rộng...

bác nói có lý ! mình mua hàng ở đâu thì ở đó phải có trách nhiệm giải quyết ! Và không nhất thiết cứ phải gọi cho quản lý , gọi cho nhân viên cũng được - việc gì trong khả năng của nhân viên giải quyết được thì họ giải quyết , không thì họ phải có trách nhiệm báo cấp trên và phản hồi khách hàng ! Mình đi mua sản phẩm lại còn phải đi tìm hiểu ai là quản lý nữa sao ?

Re: Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

anhchucpro đã viết:

bác nói có lý ! mình mua hàng ở đâu thì ở đó phải có trách nhiệm giải quyết ! Và không nhất thiết cứ phải gọi cho quản lý , gọi cho nhân viên cũng được - việc gì trong khả năng của nhân viên giải quyết được thì họ giải quyết , không thì họ phải có trách nhiệm báo cấp trên và phản hồi khách hàng ! Mình đi mua sản phẩm lại còn phải đi tìm hiểu ai là quản lý nữa sao ?

Nhấn để mở rộng...

Câu đó của bác thật chí lý.

Đang theo dõi xem vụ này đến bao giờ thì giải quyết xong.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Nếu gặp tôi,tôi trực tiếp lên ngay fpt,hỏi hảng này phải là do cty nhập về không?Hiện tại,hàng này còn đầy đủ tiêu chuẩn bảo hành không?Nếu xác nhận đúng hai điều trên,thì bây giờ tính sao?Không cần biết tôi mua tại đâu,hàng của cty anh,còn nằm trong thời hạn bảo hành là anh phải bảo hành thôi.Nếu anh từ chối bảo hành,cũng cho tôi biết luôn,đừng đá về cho đại lý bán hàng nữa,tôi không nhiều thời gian mà đi đến nơi này,nơi nọ.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Hôm trước có vụ Tivi LG mua tại Pico bị giao hàng trưng bày dùng quá mấy ngàn giờ, hôm nay vô đây lại thêm 1 vụ bảo hành bảo tỏi lằng nhằng. Cũng mạo phạm nhiều bậc a chị, cha chú trong HDVN, e xin có đôi lời chia sẻ với bác chủ về sự không may mắn của bác.

Cho dù là như thế nào đi chăng nữa thì nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng (k phải do người dùng) thì trách nhiệm là thuộc về nhà phân phối và cửa hàng. Nhà phân phối và cửa hàng phải có trách nhiệm xử lý, khắc phục trong thời gian nhanh nhất cho khách hàng.

E thấy những trả lời của đại diện NPP FPT và HDZONE chỉ nhằm xoay quanh 1 vấn đề giải quyết những thông tin về ngày giờ mà họ cho là bác chủ đưa ra không chính xác và k có ý nhận sai sót thuộc về mình. E cũng mới mua HDLife V7 bên HDZone, hiện tại chưa thấy có vấn đề gì xảy ra và cũng chưa va chạm với nhân viên bán hàng hay bảo hành nên chưa biết thực hư thái độ làm việc, hợp tác thế nào.

Thực ra ở đây chỉ cần làm rõ vấn đề là tại sao bác chủ bảo không nhận ổ cứng, còn bảo hành thì báo test nhận bình thường. Bác chủ mang mấy cái ổ cứng ra cắm vào cái máy bàn mà Test xem nó có sao k? Nếu nó k sao thì do cái HDP và ngược lại. Còn bảo hành báo k sao thì trả lại luôn cho bác ấy để bác ấy kiểm tra, giữ hàng bác ấy lâu làm gì cho mệt. Nếu nó nhận thì 1 phút là xong, để theo dõi hoạt động 4 tiếng tắt đi bật lại (hết 1 buổi sáng), sau đó chuyển trả bác ấy cho đơn giản.

E nghĩ việc này đơn giản, chả có gì phải lằng nhằng cả, đứng về phía người tiêu dùng, chả ai mong muốn và dỗi hơi để mua 1 sản phẩm về, sau đó tốn bao công sức, tiền bạc, sĩ diện để mang đi bảo hành.

P/S: Nhưng mà e có 1 thắc mắc trong lời bác chủ bảo k chạy ngay đc vì k kéo đc đường Internet nên e thấy là lạ, việc sử dụng HDP chả liên quan gì đến internet cả, sao lại cứ phải chờ có internet mới dùng, nó k giống tâm lý chờ đợi và háo hức khi mua 1 sản phẩm điện tử lắm. Thường người ta mua đồ điện tử hay hitech về thì tò mò lắm, nghịch ngợm phải mất 1 ngày là ít.

Xin lỗi các bác. Thế các nơi nó để số điện thoại đường dây nóng để nó thờ à?
NV người Việt mà các bác bác cứ làm như nhân viên người trên thiên đường ấy. NV người Việt mà có tí quyền là hay oai hay tỏ vẻ ta có quyền để nạt người. NV nó làm không đúng thì báo với sếp của nó để chúng nó dạy bảo nhau.
Ngay tại HDZ81ND thôi, khi cái HDD của mình bị toi, mang đến đây để kiểm tra. Ông nhân viên săm soi bảo HDD bị xước... rồi thế nọ thế chai... Vết xước như một cái chấm bằng đầu tăm... Mua về dùng chứ có phải để thờ đâu. Mình gọi luôn cho mr Hà theo đường dây nóng. OK, bảo hành đổi cái mới.
Mình bỏ tiền ra mua đồ chứ không xin. Sao lại để mấy ông NV bảo sao nghe vậy?

@genzo1984: Vụ tivi SS hở sáng là từ nhân viên đến hãng đều phủi tay rồi, đưa ra công luận là đúng bác nhé.
Hồi tôi BH cái TIVI cũng tin mấy ông NVBH lắm, bị nó làm trò. Cuối cùng thì phải liên lạc với sếp của chúng nó thì mới có kết quả tử tế đấy. Và xong rồi mình mới đưa lên 4r cho anh em biết.
Còn vụ pico lừa gạt bán tivi đã dùng 5500, chắc bác cũng biết anh em máu lửa thế nào.

Quan điểm của mình khi sự cố xảy ra là phải đối thoại giải quyết đã. Nếu phủi tay chứ gì. OK, chúng ta cùng chơi xem ai thua.

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Minhsur đã viết:

Xin lỗi các bác. Thế các nơi nó để số điện thoại đường dây nóng để nó thờ à?
NV người Việt mà các bác bác cứ làm như nhân viên người trên thiên đường ấy. NV người Việt mà có tí quyền là hay oai hay tỏ vẻ ta có quyền để nạt người. NV nó làm không đúng thì báo với sếp của nó để chúng nó dạy bảo nhau.
Ngay tại HDZ81ND thôi, khi cái HDD của mình bị toi, mang đến đây để kiểm tra. Ông nhân viên săm soi bảo HDD bị xước... rồi thế nọ thế chai... Vết xước như một cái chấm bằng đầu tăm... Mua về dùng chứ có phải để thờ đâu. Mình gọi luôn cho mr Hà theo đường dây nóng. OK, bảo hành đổi cái mới.
Mình bỏ tiền ra mua đồ chứ không xin. Sao lại để mấy ông NV bảo sao nghe vậy?

@genzo1984: Vụ tivi SS hở sáng là từ nhân viên đến hãng đều phủi tay rồi, đưa ra công luận là đúng bác nhé.
Hồi tôi BH cái TIVI cũng tin mấy ông NVBH lắm, bị nó làm trò. Cuối cùng thì phải liên lạc với sếp của chúng nó thì mới có kết quả tử tế đấy. Và xong rồi mình mới đưa lên 4r cho anh em biết.
Còn vụ pico lừa gạt bán tivi đã dùng 5500, chắc bác cũng biết anh em máu lửa thế nào.

Quan điểm của mình khi sự cố xảy ra là phải đối thoại giải quyết đã. Nếu phủi tay chứ gì. OK, chúng ta cùng chơi xem ai thua.

Nhấn để mở rộng...

Bớt nóng bác Minhsur ơi,bác nói đúng NV khi được giao nhiệm vụ BH hay gì gì đấy là hay lên mặt hoạnh họe khách hàng,đôi lúc mình phải gặp thẳng xếp nó,khi ấy xếp nó lại xum xoe với mình,đời có nhiều cái quái lắm.
Em đem xe oto em vào bảo dưỡng định kỳ trong thời gian còn bảo hành,các chú em ấy vặn vẹo em đủ thứ.Em chỉ nói em mang xe lên bảo dưỡng định kỳ,nếu không bảo dưỡng ký vào đây,em sẽ mang đến đại lý ủy quyền khác,thế là đâu vào đấy ngay.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Chào bác Dragon-Black,
Trước hết xin lỗi bác vì giờ mới reply cũng như những phiền muộn bác đang gặp phải. Về trường hợp của bác e xin có đôi lời với bác:
- E đảm bảo với bác là HDP của bác khi xuất khỏi kho bảo hành của FPT thì đã được test kỹ về phần cứng. Sự việc khi bác nhận được HDP mà không thấy nhận HDD cũng nằm ngoài sự kiểm soát của FPT (FPT cũng không mong muốn điều đấy). FPT cũng thấu hiểu khách hàng khi sản phẩm họ mua bị lỗi. Do vậy, FPT đã làm việc với tinh thần trách nhiệm để nhanh chóng trả lại sản phẩm hoạt động tốt cho khách hàng. Vì mỗi sản phẩm xuất trả cho khách hàng, FPT đều có bộ phận test lại để tránh việc khách hàng nhận lại mà vẫn lỗi.
- E đảm bảo cho bác là bộ nguồn con C300 của bác đã được thay thế, bên e không tiến hành sửa chữa bất cứ cái gì trên bộ nguồn cũ của C300. (Những cái này FPT được hãng support)
- Với C300 của bác, e đề nghị bên HDZONE kiểm tra thật chắc chắn với tất cả các loại HDD mà HDZONE có trong tay. Nếu như có bị lỗi liên quan tới mainboard mà không nhận HDD thì bên e sẽ tiến hành thay thế luôn 1c mainboard.

Nếu bác có những đề xuất gì thì bác có thể vui lòng liên lạc trực tiếp với e để 2 bên cùng tìm ra 1 cách giải quyết tốt nhất
Thanks bác

Ðề: Re: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Minhsur đã viết:

Xin lỗi các bác. Thế các nơi nó để số điện thoại đường dây nóng để nó thờ à?
NV người Việt mà các bác bác cứ làm như nhân viên người trên thiên đường ấy. NV người Việt mà có tí quyền là hay oai hay tỏ vẻ ta có quyền để nạt người. NV nó làm không đúng thì báo với sếp của nó để chúng nó dạy bảo nhau.
Ngay tại HDZ81ND thôi, khi cái HDD của mình bị toi, mang đến đây để kiểm tra. Ông nhân viên săm soi bảo HDD bị xước... rồi thế nọ thế chai... Vết xước như một cái chấm bằng đầu tăm... Mua về dùng chứ có phải để thờ đâu. Mình gọi luôn cho mr Hà theo đường dây nóng. OK, bảo hành đổi cái mới.
Mình bỏ tiền ra mua đồ chứ không xin. Sao lại để mấy ông NV bảo sao nghe vậy?

@genzo1984: Vụ tivi SS hở sáng là từ nhân viên đến hãng đều phủi tay rồi, đưa ra công luận là đúng bác nhé.
Hồi tôi BH cái TIVI cũng tin mấy ông NVBH lắm, bị nó làm trò. Cuối cùng thì phải liên lạc với sếp của chúng nó thì mới có kết quả tử tế đấy. Và xong rồi mình mới đưa lên 4r cho anh em biết.
Còn vụ pico lừa gạt bán tivi đã dùng 5500, chắc bác cũng biết anh em máu lửa thế nào.

Quan điểm của mình khi sự cố xảy ra là phải đối thoại giải quyết đã. Nếu phủi tay chứ gì. OK, chúng ta cùng chơi xem ai thua.

Nhấn để mở rộng...

em thì không cần phải phủi tay mới đưa ra công luận, để như vậy thì các nhà sản xuất, các cửa hàng xem thường khách hàng quá
quan điểm của em thì chỉ cho 1 cơ hội sửa chữa, nếu sửa chữa mà k được thì em làm cho ra ngô ra khoai
việc bác chủ đưa vấn đề lên diễn đàn khi mà sửa chữa HDP rồi mà vẫn k được là quá đúng. anh em phải đều được biết về vấn đề này và cùng nhau lên án cung cách làm ăn cẩu thả,xem thường khách hàng để các cửa hàng rút kinh nghiệm, lần sau k để sự việc xảy ra lần nữa
anh em phải cùng đồng lòng những vụ việc như thế này để tạo sức mạnh cộng đồng và làm các cửa hàng buôn bán phải làm ăn đàng hoàng. chứ cứ im lặng, đợi cửa hàng phủi tay mới lên án thì quá muộn rồi

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

PCH_VN đã viết:

Chào bác Dragon-Black,
Trước hết xin lỗi bác vì giờ mới reply cũng như những phiền muộn bác đang gặp phải. Về trường hợp của bác e xin có đôi lời với bác:
- E đảm bảo với bác là HDP của bác khi xuất khỏi kho bảo hành của FPT thì đã được test kỹ về phần cứng. Sự việc khi bác nhận được HDP mà không thấy nhận HDD cũng nằm ngoài sự kiểm soát của FPT (FPT cũng không mong muốn điều đấy). FPT cũng thấu hiểu khách hàng khi sản phẩm họ mua bị lỗi. Do vậy, FPT đã làm việc với tinh thần trách nhiệm để nhanh chóng trả lại sản phẩm hoạt động tốt cho khách hàng. Vì mỗi sản phẩm xuất trả cho khách hàng, FPT đều có bộ phận test lại để tránh việc khách hàng nhận lại mà vẫn lỗi.
- E đảm bảo cho bác là bộ nguồn con C300 của bác đã được thay thế, bên e không tiến hành sửa chữa bất cứ cái gì trên bộ nguồn cũ của C300. (Những cái này FPT được hãng support)
- Với C300 của bác, e đề nghị bên HDZONE kiểm tra thật chắc chắn với tất cả các loại HDD mà HDZONE có trong tay. Nếu như có bị lỗi liên quan tới mainboard mà không nhận HDD thì bên e sẽ tiến hành thay thế luôn 1c mainboard.

Nếu bác có những đề xuất gì thì bác có thể vui lòng liên lạc trực tiếp với e để 2 bên cùng tìm ra 1 cách giải quyết tốt nhất
Thanks bác

Nhấn để mở rộng...

Đấy trách nhiệm của fpt là chổ này đây.Vậy thì bác chủ làm việc trực tiếp với BH FPT,không cần qua HDZone cho rách việc,kéo dài thời gian lâu thêm.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Chào các bác,
Vụ việc đã được cơ bản giải quyết xong nhưng có vẻ như có nhiều bác chưa đọc kỹ, chưa hiểu rõ vấn đề nên vẫn còn nhiều thắc mắc, HDZONE xin tóm lược lại vụ việc để mọi người có cái nhìn khách quan và chính xác hơn, tránh đôi co mất thời gian của tất cả các bên:
- Về vấn đề hàng mới mua, mới dùng được 2 ngày đã hỏng: Khách hàng mua hàng ngày 25/01/2013 và tới ngày 21/02/2013, HDZONE nhận được thiết bị yêu cầu bảo hành. Như vậy, khoảng thời gian từ lúc khách hàng nhận được máy tới lúc HDZONE nhận được thiết bị bảo hành là gần 1 tháng.
- Về vấn đề trì hoãn, cố tình kéo dài thời gian bảo hành tới 2-3 tuần: Kể từ lúc HDZONE nhận được thiết bi yêu cầu bảo hành tới khi khách hàng nhận lại thiết bị là 10 ngày (đã bao gồm cả thời gian vận chuyển 2 chiều Hà Nội - Nghệ An và Nghệ An - Hà Nội), như vậy thời gian HDZONE thực giữ thiết bị của khách hàng tối đa chỉ là 8 ngày. Vấn đề này vì thế cũng không nên đặt ra nữa.
- Về vấn đề trách nhiệm bảo hành, đá bóng trách nhiệm giữa HDZONE và FPT: Như đã nói, HDZONE luôn đứng ra nhận trách nhiệm bảo hành thiết bị cho khách hàng đã mua hàng của chúng tôi, cũng như FPT thực hiện tròn trách nhiệm giữa nhà phân phối và đại lý. Việc khách hàng gọi điện cho cả HDZONE và FPT để hỏi thông tin bảo hành là quyền tự do của khách hàng, ngoài tầm kiểm soát cuả HDZONE. Việc quy kết HDZONE và FPT vô trách nhiệm hoặc "đá bóng trách nhiệm", làm khó khách hàng khi bảo hành là không đúng sự thực, do đó không cần đặt ra nữa.
- Việc khách hàng có ý kiến sản phẩm bảo hành xong lại mắc lỗi khác (không nhận ổ cứng), HDZONE đã kiểm tra kỹ và không thấy có hiện tượng này. Popcorn C300 đọc ổ cứng đi cùng máy cùng nhiều loại ổ cứng khác hoàn toàn bình thường, ổn định. Việc mọi người xoáy sâu và0 một sự kiến chưa rõ thực hư để cáo buộc HDZONE làm việc thiếu trách nhiệm là vô lý và bất công.
- Việc đặt đường dây nóng để khách hàng tiện liên hệ cũng là việc hoàn toàn bình thường mà bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nào cũng phải làm. Có đường dây nóng không có nghĩa là bắt buộc khách hàng phải gọi tới đường dây nóng mới giải quyết được vấn đề mà đây chỉ là một kênh để khách hàng phản hồi lại thông tin với người có trách nhiệm mỗi khi chưa hài lòng về dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng về dịch vụ, nhân viên không thể giải quyết được, nếu không có đường dây nóng thì chắc HDZONE cũng sẽ bị quy kết là làm việc thiếu nguyên nghiệp?
HDZONE trân trọng mọi ý kiến đóng góp xây dựng của khách hàng nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ phải chịu đựng những ""hòn đá tảng" của các khách hàng thiếu thiện chí, chưa nắm rõ thông tin đã quy kết vào có những cáo buộc hết sức nghiêm trọng với HDZONE, chưa kể những đối thủ cạnh tranh không lành mạnh nhân cơ hội này để "ném đá ao bèo", hạ thấp uy tín của HDZONE.
Vì vậy, mong mọi người có trách nhiệm và khách quan hơn trong cách đặt vấn đề, thông tin nào chưa rõ, HDZONE sẵn sàng cung cấp để rộng đường dư luận. Những ý kiến thiếu căn cứ, thiếu thiện chí nhằm mục đích phá hoại uy tín của HDZONE, chúng tôi xin được miễn bình luận và phản hồi.
Trân trọng cảm ơn.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

vụ này bây giờ vui đây
đợi bác chủ nhận HDP về rồi mở xem có được không? nhưng gần như chắc chắn là lần này HDP sẽ hoạt động
tuy nhiên như vậy không có nghĩa là HDZ đã làm bảo hành tốt trong lần đầu, mà có thể là do anh em lên án dữ quá, HDZ đã sửa chữa xong hết rồi nói là kiểm tra HDP không thấy bất kỳ lỗi gì)
vì rất khó xảy ra việc bác chủ mở HDP không được, nhưng gửi ra HN thì HDZ lại mở được bình thường. bác chủ đã kiểm tra với mấy cái ổ cứng ở nhà mà cũng k được. chẳng lẽ bác chủ ở Nghệ An đi phá hoại công việc làm ăn của HDZ tận HN nên vu oan?

FPT bảo hành như shit, 2 lần bảo hành ổ cứng đều như nhau.
Lần đầu: Mất 1 tháng đi lại 2, 3 lần vẫn chưa lấy được HDD về, tức mình qua cãi nhau ỏm tỏi với nó nó mới cho 1 thằng phụ trách ra nói chuyện sau đó mới đổi cho cái khác từ ổ samsung sang hổ seagate
Lần 2: đi bảo hành: Bảo hành vào ngày 20 âm lịch sát tết: hẹn ra tết lấy ra tết rồi qua lấy mang về test hdd ko nhận lúc quay ổ lúc ko quay bực mình vác qua bảo hành hẹn chiều lấy chiều qua lấy đổi cái khác về test may là lần này OK
DM: Trên ổ cứng vẫn cứ nói là bảo hành siêu tốc 1 giờ thế mà đến cả tháng mới lấy được cái máy tính người ta ngày nào chả phải dùng thiếu hdd thì chạy bằng cái j? làm ăn cái kiểu này thì chết sớm thôi.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

genzo1984 đã viết:

vụ này bây giờ vui đây
đợi bác chủ nhận HDP về rồi mở xem có được không? nhưng gần như chắc chắn là lần này HDP sẽ hoạt động
tuy nhiên như vậy không có nghĩa là HDZ đã làm bảo hành tốt trong lần đầu, mà có thể là do anh em lên án dữ quá, HDZ đã sửa chữa xong hết rồi nói là kiểm tra HDP không thấy bất kỳ lỗi gì)
vì rất khó xảy ra việc bác chủ mở HDP không được, nhưng gửi ra HN thì HDZ lại mở được bình thường. bác chủ đã kiểm tra với mấy cái ổ cứng ở nhà mà cũng k được. chẳng lẽ bác chủ ở Nghệ An đi phá hoại công việc làm ăn của HDZ tận HN nên vu oan?

Nhấn để mở rộng...

Để tránh những thông tin sai lệch, e xin đính chính: việc bảo hành sản phẩm là do bên FPT thực hiện, HDZONE chỉ thực hiện nhiệm vụ là nơi trung chuyển sản phẩm từ khách hàng tới FPT.
Hiện tại C300 đang nằm ở bên HDZONE để kỹ thuật check kỹ xem có phải bị lỗi không nhận HDD

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

genzo1984 đã viết:

vụ này bây giờ vui đây
đợi bác chủ nhận HDP về rồi mở xem có được không? nhưng gần như chắc chắn là lần này HDP sẽ hoạt động
tuy nhiên như vậy không có nghĩa là HDZ đã làm bảo hành tốt trong lần đầu, mà có thể là do anh em lên án dữ quá, HDZ đã sửa chữa xong hết rồi nói là kiểm tra HDP không thấy bất kỳ lỗi gì)
vì rất khó xảy ra việc bác chủ mở HDP không được, nhưng gửi ra HN thì HDZ lại mở được bình thường. bác chủ đã kiểm tra với mấy cái ổ cứng ở nhà mà cũng k được. chẳng lẽ bác chủ ở Nghệ An đi phá hoại công việc làm ăn của HDZ tận HN nên vu oan?

Nhấn để mở rộng...

Xin được hỏi là bác có căn cứ gì để chứng tỏ những vấn đề bác vừa nêu không ạ? Những quy kết của bác là khá nặng nề cho cả HDZONE và khách hàng đấy. Một lần nữa mong bác phát ngôn có trách nhiêm hơn.
Cám ơn bác trước.

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Hiện nay đang có đại diên của cả HDZ và FPT ở đây các bác cho tôi hỏi giờ HDP của tôi đang test ở đâu (Ở cữa hành HDZ hay trung tâm bảo hành FPT), và có test với hdd gửi cùng máy ra không. và chừng nào thì test xong và xác định được nguyên nhân . và bao giờ thì có thể trả lại máy cho khách hàng?

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

badpeach đã viết:

Xin được hỏi là bác có căn cứ gì để chứng tỏ những vấn đề bác vừa nêu không ạ? Những quy kết của bác là khá nặng nề cho cả HDZONE và khách hàng đấy. Một lần nữa mong bác phát ngôn có trách nhiêm hơn.
Cám ơn bác trước.

Nhấn để mở rộng...

nhìn những diễn biến sự việc thì suy luận ra những tình huống có thể xảy ra chứ quy kết gì bác ơi
bác có thấy em đặt dấu hỏi không? đặt dấu hỏi chứng tỏ là đang nghi vấn những trường hợp có thể xảy ra, vì những dữ kiện hai bên đưa ra anh em trên diễn đàn đều k chứng thực được

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Lần nhận máy này về em sẽ làm 1 cái clip từ khi nhận máy, bóc hộp test. lỡ ra có vấn đề gì thì để có cái mà dẫn chứng. chứ như bác Badpeach đại điện bên HDZ bảo thì hóa ra là em vu khống cho toàn bộ cữa hàng và FPT là ổ cứng không nhận rồi mất công đóng hàng chuyển ra à??

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Đang định qua HDzone làm 1 em HDP về chơi thì gặp quả này hỏi ai dám đến nữa chứ. Thank you bác chủ

Ðề: CẢNH BÁO LƯU Ý KHI MUA POPCORN C300 TẠI HDZONE VÀ HÀNG DO FPT BẢO HÀNH

Đang có bác PCH_VN (Bác sơn) đại diện FPT online đây. Bác cho em hỏi.. có phải em đã gọi bác và cùng phối hợp thử các cách , từ việc thay ổ cứng khác đến việc reset lại máy. và cuối cùng là bác bảo liên hệ bên HDZ để chuyển bảo hành đúng không a.