AVG coi mình là con lừa ?

Mình lắp đặt dịch vụ của AVG cho khách sạn mà mình làm việc với số lượng đầu thu AVG là 38 bộ. Hiện tại thì có 36 bộ đang hoạt động, 2 bộ hết thuê bao để sơ cua cần thiết thì nạp thẻ vào.

có 3 vấn đề mình có ý kiến với bên AVG vì mình là khách hàng lớn mà bên đó chăm sóc khách hàng chẳng ra cái gì :

1. Khi mình mới lắp đặt dịch vụ bên AVG thì chưa có chính sách đầu thu phụ. ok. nhu cầu cần thì phải lắp để phục vụ kinh doanh. đùng cái ra đầu thu phụ nhưng bắt buộc phải mua mới bộ thiết bi. haizz. chính sách đầu thu phụ là để phục vụ cho việc một địa điểm nhiều tivi, mình làm khách sạn thì quá đủ điều kiện vậy mà không cho phép chuyển đổi. vậy thì AVG quá vì lợi ích của mình làm khách hàng tiến cũng không được lùi cũng không xong. mua đầu thu mới để thành thuê bao phụ cũng không ổn, mà cứ thế sử dụng cũng không luôn. quả là một chiêu bóp d** người tiêu dùng, thốn không thể tả.

2. Do nhu cầu kinh doanh nên buộc mình phải chuyển một số thuê bao lên gói cao cấp. Nhưng thiết bị của mình là SD nên không thể xem được các kênh HD. Việc chuyển đổi đầu thu cho khách hàng mình nghĩ chẳng khó khăn gì lắm, k+ với VTC vẫn làm ầm ầm đấy thôi. thu thêm chi phí chuyển đổi và hao mòn máy móc là được. để giờ mình phải sử dụng dịch vụ SD cho gói HD.

3. Vừa rồi nạp thẻ cho toàn bộ 36 đầu thu. mình có gọi lên tổng đài nhờ tư vấn hỗ trợ về việc chiết khấu và hóa đơn. mình bảo mình là khách hàng lớn thì làm ơn cho người gọi cho mình. chắc chuyển số mình cho ông nào ù ù cạc cạc bên viễn thông. mình đã nói rõ việc chiết khấu và hóa đơn VAT. ông bên viễn thông gọi hỏi anh cần thẻ ... trong khi vấn đề chính mình cần hỏi thì ông ấy cũng không rõ bảo là chỉ được thông báo thế phải về hỏi lại rồi gọi lại cho mình. thấy mãi chẳng gọi, mình gọi lại thì bảo chiết khấu thì nghe nói không có, còn hóa đơn thì để hỏi lại nữa. haizz. Không biết ông Vượng nghĩ gì khi đi làm ăn với cái tụi viễn thông nổi tiếng quan liêu từ xưa đến giờ.

Không hỏi rõ được mình lấy thẻ từ đại lý TP HCM . thêm một lần suýt nữa thì die nữa. số lượng thẻ lấy hơn 20tr. đùng một cái mang về chuẩn bị nạp đọc được trên thẻ " thẻ có giá trị sử dụng cho các thuê bao trên toàn quốc ( trừ tỉnh Bình Dương ) " ô cái đệt. thuê bao đăng ký ở BD, lần đầu tiên thấy cái dịch vụ lạ lùng thế này, điện lại hỏi đại lý thì bảo cũng không để ý. đại lý hỏi lại bên phân phối thì được thông báo là do ở BD độc quyền cái đếch gì ấy. cào thử cái thẻ 100k nạp thử thì đếch được. chết mợ rồi chẳng lẽ ôm đống thẻ.

Gọi tổng đài. một em cứ mong anh thông cảm này nọ, nói thì lí nhí, chính sách nó thế. vãi cái chính sách của AVG. cái này thốn cũng không thể tả luôn. tối về gọi tiếp thì một em nữa xin lỗi để hỏi ý kiến sếp rồi gọi lại. uh nghe cũng hợp lý. đúng lúc này đt hết pin. cắm sạc quên bật không biết có gọi lại không, 15 phút sau bật thì chẳng có ai gọi lại, đến hôm nay là 2 ngày cũng chẳng có ai gọi. chán toàn tập.

Với số lượng đầu thu như thế thì việc hỗ trợ mình của bên AVG mình thấy coi như chẳng hỗ trợ gì. việc kình doanh thì vẫn phải tiến hành, vẫn phải nạp thẻ, nhưng với chính sách thế này thì cố đấm ăn xôi. chơi với AVG chuyên bóp d** người tiêu dùng được thêm ngày nào hay ngày đấy vậy. hi vọng khu vực mình sớm có cáp. các bạn chuẩn bị đón nhận đợt thanh lý đầu thu AVG số lượng lớn đây.

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

haha, đúng là tư nhân lại đi làm ăn với ông bưu điện, thì phất lên sao nổi. hiện tại thì bưu điện sống dỡ, chết dỡ. Còn lâu lắm AVG mới lên nổi, kiểu làm ăn hiện tại chỉ phù hợp vào khoảng 20 năm trước, chứ hiện tại, thì xin lỗi: cho cũng ko thèm, chứ đừng nói đóng tiền

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

Bác nhoti007 cũng thấy hay xuất hiện trên diễn đàn không ngờ bác cũng là một ông chủ tầm cỡ đấy chứ.
Các ức chế của bác chỉ chờ tương lai có thay đổi gì đó thôi.
Chính sách cho các đơn vị lắp đặt với số lượng lớn là không có. Nếu có thì chỉ là sự thỏa thuận của người dùng với đội kinh doanh.
Qua những gì bác nói thì dường như bác chỉ biết đến tổng đài mà không tóm gáy được một ông kinh doanh nào.
Bác nên có một đầu mối kinh doanh cố định, chắc chắn. Từ đó 2 bên thỏa thuận về chiết khấu và họ cũng sẽ hỗ trợ bác tốt hơn.
Còn chính sách của AVG đưa ra là chung cho tất cả và mấy em tổng đài thì cũng chỉ trả lời theo kiểu biết thì nói, không biết thì ù ù cạc cạc...

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

caothudeche đã viết:

Bác nhoti007 cũng thấy hay xuất hiện trên diễn đàn không ngờ bác cũng là một ông chủ tầm cỡ đấy chứ.
Các ức chế của bác chỉ chờ tương lai có thay đổi gì đó thôi.
Chính sách cho các đơn vị lắp đặt với số lượng lớn là không có. Nếu có thì chỉ là sự thỏa thuận của người dùng với đội kinh doanh.
Qua những gì bác nói thì dường như bác chỉ biết đến tổng đài mà không tóm gáy được một ông kinh doanh nào.
Bác nên có một đầu mối kinh doanh cố định, chắc chắn. Từ đó 2 bên thỏa thuận về chiết khấu và họ cũng sẽ hỗ trợ bác tốt hơn.
Còn chính sách của AVG đưa ra là chung cho tất cả và mấy em tổng đài thì cũng chỉ trả lời theo kiểu biết thì nói, không biết thì ù ù cạc cạc...

Nhấn để mở rộng...

mình là nhân viên thôi. nhưng do mình biết về các vấn đề của truyền hình nên được toàn quyền làm việc với AVG. chứ ông chủ nói chuyện với họ thì lại không rõ các vấn đề.

Về vấn đề với bên kinh doanh thì cũng không có gì, thẻ không nạp được mình sẽ trả lại, chứ ôm thì die à. nhưng mình ý kiến các chính sách chung của AVG kia kìa, còn vụ thẻ nạp thì mình cũng không hiểu cái sự độc quyền của AVG ở BD, độc quyền được lợi gì ?? các ông AVG nhắm đến ông viễn thông là thấy cái dại rồi, chính các đại lý nhỏ lẻ mới là người gần với người tiêu dùng nhất. thị trường thẻ cho nó tự do vận động thì người kinh doanh nhỏ mới có nhiều lựa chọn lấy hàng thúc đẩy phát triển. chứ độc quyền thì mơ đi.

Bác sẽ còn bực mình vói AVG dài dài. Vì mục đích kinh doanh, theo nhà em bác nên chuyên sang NCC dịch vụ khác. Ví dụ VTVCab, SCTV hoặc VTC.

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

chuyển dv thì hiện tại hơi khó. vì phải đầu tư lại. bên mình chờ cáp . khu vực chưa có cáp đành chịu. cũng nghe đâu là đang triển khai. nếu vcó sẽ đổi

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

nhocti007 đã viết:

đùng một cái mang về chuẩn bị nạp đọc được trên thẻ " thẻ có giá trị sử dụng cho các thuê bao trên toàn quốc ( trừ tỉnh Bình Dương ) "

Nhấn để mở rộng...

đó là đúng, ngoài ra còn Đồng Nai nữa, bạn ở Bình Dương thì phải ra VNPOST (Bưu Điện) Bình Dương mà mua thẻ.

Re: Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

petiteLoan đã viết:

đó là đúng, ngoài ra còn Đồng Nai nữa, bạn ở Bình Dương thì phải ra VNPOST (Bưu Điện) Bình Dương mà mua thẻ.

Nhấn để mở rộng...

Chỉ đúng với AVG và VNPT thôi, với khách hàng thì chính sách này quá dở hơi.

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

phithien đã viết:

haha, đúng là tư nhân lại đi làm ăn với ông bưu điện, thì phất lên sao nổi. hiện tại thì bưu điện sống dỡ, chết dỡ. Còn lâu lắm AVG mới lên nổi, kiểu làm ăn hiện tại chỉ phù hợp vào khoảng 20 năm trước, chứ hiện tại, thì xin lỗi: cho cũng ko thèm, chứ đừng nói đóng tiền

Nhấn để mở rộng...

Giờ muốn gia hạn bước ra đường có ngay
Bác muốn xách xe chạy mấy cây mới mua dc thẻ ah
(cứ như K+, VTC,... phải xách xe chạy ra cửa hàng nhé vì éo làm ăn với Mobiphone, Vinaphone, Viettel)
Tiện lợi cho mà ko xài còn chê ah ) ) )

Ðề: Re: Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

Toietmoi đã viết:

Chỉ đúng với AVG và VNPT thôi, với khách hàng thì chính sách này quá dở hơi.

Nhấn để mở rộng...

Ở Bình Dương, Đồng Nai thì ra cửa hàng bán AVG trong Bình Dương, Đồng Nai mà mua thẻ, AVG phân phối xuống, đâu nhất thiết vào VNPOST.

Thậm chí ở mọi nơi tren lãnh thổ VN, cứ ra khỏi nhà là có chỗ mua thẻ ĐTDĐ mà cào là tiện lợi ngay, đâu cần phải truy lùng đúng thẻ AVG 8->

Bác chủ top chỉ là cá biệt (cần xuất hóa đơn) 1 con kiến rất nhỏ trong số khách hàng vĩ đại của AVG cần sự tiện lợi khi gia hạn thuê bao, chỉ vì bác muốn xuất hóa đơn !

Bác đã biết vào diễn đàn này mà ko biết gọi cho 1 trong những sdt của nhân viên AVG trong này đễ chỉ dẫn cách giải quyết phần hóa đơn

Bác chủ top câu nệ quá chạy vào SG mua thẻ làm chi, rồi ko đọc kỹ rồi khóc rồi lên đây chửi.

Tiên trách kỷ, hậu trách nhân.

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

mục 2 của chủ top thì trước kia avg có thực hiện là đổi đầu thu từ sd lên hd là 350k. nhưng giờ thì avg đang theo chính sách là chỉ dùng 1 đầu thu hd thôi nên ko cho đổi từ sd lên hd nữa mà phải lắp mới.
tuy nhiên nếu bác ở hải phòng thì em có thể linh động đổi cho bác dc

mục 3 nếu bạn cần hóa đơn đỏ thi qua vn post hoặc qua tổng đại lý cấp 1 lấy hàng của stb thì sẽ có hóa đơn, còn đại lý nhỏ thì ko có đâu.
còn phần chiết khấu bác có thể liên hệ em, nếu bác cần thực sự thì hãy chuyển khoản qua vietinbank cho em. em sẽ gửi hóa đơn đỏ vào tận trong nam cho bác qua chuyển phát nhanh (hh 5%)

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

petiteLoan đã viết:

Ở Bình Dương, Đồng Nai thì ra cửa hàng bán AVG trong Bình Dương, Đồng Nai mà mua thẻ, AVG phân phối xuống, đâu nhất thiết vào VNPOST.

Thậm chí ở mọi nơi tren lãnh thổ VN, cứ ra khỏi nhà là có chỗ mua thẻ ĐTDĐ mà cào là tiện lợi ngay, đâu cần phải truy lùng đúng thẻ AVG 8->

Bác chủ top chỉ là cá biệt (cần xuất hóa đơn) 1 con kiến rất nhỏ trong số khách hàng vĩ đại của AVG cần sự tiện lợi khi gia hạn thuê bao, chỉ vì bác muốn xuất hóa đơn !

Bác đã biết vào diễn đàn này mà ko biết gọi cho 1 trong những sdt của nhân viên AVG trong này đễ chỉ dẫn cách giải quyết phần hóa đơn

Bác chủ top câu nệ quá chạy vào SG mua thẻ làm chi, rồi ko đọc kỹ rồi khóc rồi lên đây chửi.

Tiên trách kỷ, hậu trách nhân.

Nhấn để mở rộng...

thế mình gọi cho avg ko đc à sao phải gọi cho các bác trên này ? gọi trên này xobg mang về nạp ko đc , ra kêu ông ngân hàng chuyển tiền lại cho mình à , biết đếch đâu ở tận đẩu tận đâu, bán hàng thì nhanh chứ lúc có vấn đề gọi chối bai bải, ko phải lỗi bên em .chẳng lẽ avg ko xuất đc hóa đơn dv cho mình ? mình đang ở sg, mình gia hạn thuê bao mình phải chạy lên bd à ? thế theo bạn độc quyền thẻ làm gì ? mình gia hạn 20tr tiền thẻ , nếu bằng đt tự nhiên mất 1 củ tiền 5% à . bạn có biết tính ko ? kinh doanh thì phải tính, cái gì đáng thì ko tiếc, cái gì bớt đc chi phí thì phải bớt. nếu bạn nạp có 1tr = thẻ đt thì bị mất 50k ko sao, nhưng cùng một công mà giảm đc 1tr chưa kể tiền chiết khấu trên thẻ thì bạn nghĩ sao ?

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

vutaikt đã viết:

mục 2 của chủ top thì trước kia avg có thực hiện là đổi đầu thu từ sd lên hd là 350k. nhưng giờ thì avg đang theo chính sách là chỉ dùng 1 đầu thu hd thôi nên ko cho đổi từ sd lên hd nữa mà phải lắp mới.
tuy nhiên nếu bác ở hải phòng thì em có thể linh động đổi cho bác dc

mục 3 nếu bạn cần hóa đơn đỏ thi qua vn post hoặc qua tổng đại lý cấp 1 lấy hàng của stb thì sẽ có hóa đơn, còn đại lý nhỏ thì ko có đâu.
còn phần chiết khấu bác có thể liên hệ em, nếu bác cần thực sự thì hãy chuyển khoản qua vietinbank cho em. em sẽ gửi hóa đơn đỏ vào tận trong nam cho bác qua chuyển phát nhanh (hh 5%)

Nhấn để mở rộng...

Cảm ơn bác, mình ở bình dương chịu về phần đầu thu, còn thẻ chưa chắc đã nạp đc ở đây . Nên mua xa có sự cố, thẻ cá cào ra rồi . Mệt xác . Lúc đấy lại phức tạp ra.

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

Về việc thẻ, hơi mất công tí, cái nào nạp đc mình nạp rồi, thẻ lỡ cào nạp cho người nhà đang dùng ở Bình Phước . còn lại trả lại cho đại lý. bên đó cũng chấp nhận, thử hỏi nếu mua online của các bác trên này thi còn phức tạp thế nào nữa. mình chỉ bực mình, chính sách dịch vụ chả ra làm sao . hỗ trợ khách hàng thì ù ù cạc cạc, kêu gọi cho mình mà chẳng thấy đâu. trong khi mình là một khách hàng lớn. việc chuyển đổi chắc cũng chẳng khó, nếu muốn giữ khách lâu dài. hiện tại đầu thu số lớn mình dùng gói 33k, nếu cho chuyển sang đầu thu phụ thì lên gói 66k rồi chuyển các đầu kia về đầu phụ. còn ít đầu gói cao cấp thì đổi lên đầu HD rồi chuyển đầu phụ một số đầu. doanh thu của AVG từ đơn vị mình có thể giảm đi chút ít, nhưng lâu dài sẽ tốt hơn. hiện tại sếp cũng bực mình, mình cũng chẳng biết sao. ông bảo nếu cáp có thi hết hạn sẽ thanh lý rồi kéo cáp . còn giờ thì cứ sống chung với lũ vậy

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

nhocti007 đã viết:

Cảm ơn bác, mình ở bình dương chịu về phần đầu thu, còn thẻ chưa chắc đã nạp đc ở đây . Nên mua xa có sự cố, thẻ cá cào ra rồi . Mệt xác . Lúc đấy lại phức tạp ra.

Nhấn để mở rộng...

lần sau bác chỉ cần qua bưu điện gần nhất đóng phí và lấy hóa đơn là ok

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

vutaikt đã viết:

lần sau bác chỉ cần qua bưu điện gần nhất đóng phí và lấy hóa đơn là ok

Nhấn để mở rộng...

lúc mua thẻ, nghĩ nó đơn giản, như thẻ cào điện thoại, thấy trên web an viên là nạp thẻ cũng đơn giản luôn. chỉ cần mã đầu thu và mã thẻ. ai ngờ nó rắc rối thế chứ. mà bọn bên viễn thông của bình dương nó có gọi cho mình đấy chứ, nhưng nó cứ thế nào ấy. kiểu như thích thì nạp không thì thôi, trong khi mình là khách hàng, hay nó biết nó độc quyền nên thế. chính sách dịch vụ thế nào nó cũng ko rõ, trong khi mình gọi lên tổng đài bảo họ cho người gọi cho mình, thì cho ngay một ông ất ơ. xưa giờ cứ chửi k+ chứ mình thấy nó chăm sóc chu đáo quá, lắp có 1 cái cũng gọi hỏi ý kiến này nọ. khách sạn kinh doanh tốt. nên ngày xưa lúc lắp thấy rẻ thì lắp có 33k/tháng. giờ doanh thu tạm ổn muốn lên gói 66 rồi 88 mà nhìn chính sách coi người tiêu dùng cũ như chuyện đã rồi. kệ cm chúng mày. biết sau này có khả năng nâng cấp thì lắp hết k+ cho xong. mà hồi đây k+ nó cũng ko có gói 85k như bây giờ . zzz. VTC thì 2 phân cực hệ thống không chia được do dây đơn đi lên trần hết
Nói chung chạy theo mấy nhà đài này mệt quá .

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

hồi trước định lắp bọn này (thấy cái gì mà Truyền Hình Phật Giáo gì đó) :3 tưởng không lừa đảo nhưng vẫn thế! may mà không lắp :3

AVG không sai, chỉ có khách hàng sai khi chọn AVG và nhà em đã sửa sai

Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

mình cũng đã một thời gian dùng AVG này , cũng hơi bực ở chỗ chuyển đổi gói cước là phải đổi đầu thu thêm tiền , đến nản

Ðề: Re: Ðề: AVG coi mình là con lừa ?

petiteLoan đã viết:

Ở Bình Dương, Đồng Nai thì ra cửa hàng bán AVG trong Bình Dương, Đồng Nai mà mua thẻ, AVG phân phối xuống, đâu nhất thiết vào VNPOST.

Thậm chí ở mọi nơi tren lãnh thổ VN, cứ ra khỏi nhà là có chỗ mua thẻ ĐTDĐ mà cào là tiện lợi ngay, đâu cần phải truy lùng đúng thẻ AVG 8->

Bác chủ top chỉ là cá biệt (cần xuất hóa đơn) 1 con kiến rất nhỏ trong số khách hàng vĩ đại của AVG cần sự tiện lợi khi gia hạn thuê bao, chỉ vì bác muốn xuất hóa đơn !

Bác đã biết vào diễn đàn này mà ko biết gọi cho 1 trong những sdt của nhân viên AVG trong này đễ chỉ dẫn cách giải quyết phần hóa đơn

Bác chủ top câu nệ quá chạy vào SG mua thẻ làm chi, rồi ko đọc kỹ rồi khóc rồi lên đây chửi.

Tiên trách kỷ, hậu trách nhân.

Nhấn để mở rộng...

Bạn làm tư vấn lắp đặt của AVG mà giải thích cho khách hàng như thế thì tôi không hiểu tại sao bạn vẫn tồn tại được?

1. mua nhầm thẻ AVG mà không để ý là không sử dụng được ở Bình Dương là do lỗi của bác chủ top, nhưng thiết nghĩ cái này AVG có thể hỗ trợ khách hàng được vì họ chưa sử dụng và giá trị của lô hàng rất lớn (20 triệu chứ có ít đâu), nếu họ trả lại không dùng thì đi một nhẽ đằng này đổi cho họ để họ vẫn tiếp tục sử dụng cơ mà.

2. Tất nhiên mua thẻ cào ĐTDĐ cũng được, như bạn cho mình hỏi nạp bằng thẻ cào ĐTDĐ bị trừ bao nhiêu %, với số lượng 36 đầu thu (như bác chủ top nói mua thẻ đến 20 triệu) thì số tiền bị trừ chắc cũng không phải ít.

3. theo luật thì bất cứ mua bán gì hợp pháp thì đều phải đóng thuế cho nhà nước nên việc xuất hóa đơn là đương nhiên, chẳng qua vì khi mua thẻ giá trị vài trăm ngàn đồng và cho cá nhân nên mọi người không quan tâm đến hóa đơn thôi, còn khi họ yêu cầu thì AVG có nghĩa vụ phải xuất hóa đơn cho khách hàng.

4. Bạn coi thường, ví bác chủ top là một con kiến nhỏ trong số khách hàng vỹ đại của AVG, vâng mỗi khách hàng cũng chỉ là một con kiến nhỏ thôi và tôi e rằng những con kiến khác trong đó có tôi chắc cũng bị bạn coi thường thôi.

5. Tham gia diễn đàn là để giao lưu học hỏi kinh nghiệm đó là một khía cạnh khác, còn nhiệm vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng và tổng đài AVG là hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng, làm khách hàng hài lòng vì họ được trả lương để làm việc đó, khách hàng có gắn bó với AVG hay không? Tôi nghĩ ngoài việc chất lượng sóng truyền hình ổn định, chất lượng phong phú thì có phần rất lớn của đội ngũ hậu mãi, chăm sóc khác hàng.

Cuối cùng tôi đồng ý với bạn "Tiên trách kỷ, hậu trách nhân" AVG đã trách mình trước chưa????

P/S. sau khi xem bài của bạn xong tôi đang tự hỏi có nên tiếp tục sử dụng AVG không!!!!