[SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

doanloc0001 · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

dosonpk đã viết:
Bảo hảnh đt cũng tương tự bác ạ, như thằng ANBA chán lắm.

Trưa nay nhân viên 108 và nhân viên gì đó bên Xuân Thủy đã gọi điện xin đổi tv nhưng em không đồng ý. Yêu cầu có đại diện của Sony Việt Nam(không phải TT bảo hành) đến xin lỗi, lập biên bản sự việc. Sau đó mới tính đến bước tiếp theo. Hôm trước nhân viên chăm sóc khách hàng nói rằng quy định của Sony là không cho đổi. Vụ này còn căng. Các bác tiếp sức cho em để chiến việc này tới cùng. Từ giờ trong em ko còn cái định nghĩa "Sony"

mylove2004tc · 13/6/15

Mình thấy hảng nào cũng như nhau cả thôi. Lúc sắp mua thì xem mình như thuong đế tôn mình lên cao bằng lời có cánh. Khi đã mua xong thì đâu lại vào đấy lờ đi. Mua hàng tốt thì không sau mua thử hàng bị lỗi thì mệt.
Tốt nhất đừng nên tin vào quảng cáo và mua những thú cho là cần thiết.

doanloc0001 · 13/6/15

Ðề: Re: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

mylove2004tc đã viết:
Mình thấy hảng nào cũng như nhau cả thôi. Lúc sắp mua thì xem mình như thuong đế tôn mình lên cao bằng lời có cánh. Khi đã mua xong thì đâu lại vào đấy lờ đi. Mua hàng tốt thì không sau mua thử hàng bị lỗi thì mệt.
Tốt nhất đừng nên tin vào quảng cáo và mua những thú cho là cần thiết.

Quá sợ Sony rồi bác ơi. Nếu em ko kiểm tra giờ xem thì tụi nó vẫn cứng lắm.

phuongtv_76 · 13/6/15

Ðề: Re: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Cụ nói thế thì chưa đúng, a sam phải nói bảo hành rất tốt, e là người đã sử dụng dv của sam, tuy tv cũng ko bền mấy nhưng đc dv kéo lại, vì vậy cái tv thứ 2 e vẫn dùng của a ấy

mylove2004tc đã viết:
Mình thấy hảng nào cũng như nhau cả thôi. Lúc sắp mua thì xem mình như thuong đế tôn mình lên cao bằng lời có cánh. Khi đã mua xong thì đâu lại vào đấy lờ đi. Mua hàng tốt thì không sau mua thử hàng bị lỗi thì mệt.
Tốt nhất đừng nên tin vào quảng cáo và mua những thú cho là cần thiết.

doanloc0001 · 13/6/15

Ðề: Re: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

phuongtv_76 đã viết:
Cụ nói thế thì chưa đúng, a sam phải nói bảo hành rất tốt, e là người đã sử dụng dv của sam, tuy tv cũng ko bền mấy nhưng đc dv kéo lại, vì vậy cái tv thứ 2 e vẫn dùng của a ấy

Đã thay panel của samsung 1 lần thực sự rất ok. thay xong 30p có tổng đài xác nhận xem đã ok chưa có ý kiến gì ko

paracels · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Một cái TV nhà em cũng bị lỗi sọc dọc màn hình, nhưng không biết sửa ở đâu. Mua từ hồi năm 2010 nên cũng chẵng thèm sửa nữa.

Kayle123 · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

doanloc0001 đã viết:
Trưa nay nhân viên 108 và nhân viên gì đó bên Xuân Thủy đã gọi điện xin đổi tv nhưng em không đồng ý. Yêu cầu có đại diện của Sony Việt Nam(không phải TT bảo hành) đến xin lỗi, lập biên bản sự việc. Sau đó mới tính đến bước tiếp theo. Hôm trước nhân viên chăm sóc khách hàng nói rằng quy định của Sony là không cho đổi. Vụ này còn căng. Các bác tiếp sức cho em để chiến việc này tới cùng. Từ giờ trong em ko còn cái định nghĩa "Sony"

Cái này là do hàng lỗi bác à, đồ điện tử khó nói trước lắm, hãng nào cũng lỗi cả quan trọng là ít hay nhiều! Như tôi trước mua cái Z1 chính hãng bị lỗi trong thời gian bảo hành thay main hết 3 lần, lần thứ 3 là còn 1 tháng nữa là hết bảo hành, lúc ấy nghĩ trong đầu xác định hết bảo hành kiểu gì cũng chết nhưng đến h hơn 6 tháng vẫn xài tốt.

Phía Sony cũng đã cho bác đổi TV rồi thì thôi bỏ qua đi bác, việc này là do bọn TTBH thiếu trách nhiệm chứ Sony là tập đoàn lớn ai lại làm mất thương hiệu vì 1 cái TV chứ bác

doanloc0001 · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Kayle123 đã viết:
Cái này là do hàng lỗi bác à, đồ điện tử khó nói trước lắm, hãng nào cũng lỗi cả quan trọng là ít hay nhiều! Như tôi trước mua cái Z1 chính hãng bị lỗi trong thời gian bảo hành thay main hết 3 lần, lần thứ 3 là còn 1 tháng nữa là hết bảo hành, lúc ấy nghĩ trong đầu xác định hết bảo hành kiểu gì cũng chết nhưng đến h hơn 6 tháng vẫn xài tốt.

Phía Sony cũng đã cho bác đổi TV rồi thì thôi bỏ qua đi bác, việc này là do bọn TTBH thiếu trách nhiệm chứ Sony là tập đoàn lớn ai lại làm mất thương hiệu vì 1 cái TV chứ bác

Chưa nói đến lỗi. Thay hàng đã sử dụng thì sao hả bác

trung1984 · 13/6/15

Re: Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

doanloc0001 đã viết:
Chưa nói đến lỗi. Thay hàng đã sử dụng thì sao hả bác

Về nguyên tắc thì vẫn có thể thay linh kiện đã qua sử dụng cho con của bác. Miễn là phải đảm bảo thời gian bảo hành vẫn như ban đầu. Nếu có sự lệch serial thì hãng phải có văn bản xác nhận sẽ bảo hành cho bác đến đúng thời hạn ban đầu.

Trong các điều khoản bảo hành, không có điều khoản nào bắt buộc nhà sản xuất phải thay linh kiện mới 100% cho chiếc máy xảy ra hỏng hóc.

trung1984 · 13/6/15

Đây, trong tờ phiếu "chính sách bảo hành của Sony VN", mục 11 có ghi nguyên văn như sau:

Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Sony sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. Sony có quyền dùng linh kiện mới, linh kiện tái chế hoặc linh kiện đã cải tiến để thực hiện sửa chữa và thay thế cho linh kiện hỏng.

trung1984 · 13/6/15

Re: Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Chính sách này có lẽ nó xuất phát từ truyền thống tiết kiệm của người Nhật. Chứ các hãng Hàn thì rất hạn chế việc sử dụng lại linh kiện cũ.

Trong trường hợp không có, hoặc không kịp nhập linh kiện về để thay trong tương lai gần thì các hãng Hàn họ đổi cho ngay cái mới.

Nhưng thường thì ngày nay việc nhập qua đường hàng không rất nhanh, nên việc thiếu linh kiện ít xảy ra.

phuongtv_76 · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Bỏ qua thì bọn BH lại làm láo hả bác, phải cho nó làm ăn nghiêm túc

Kayle123 đã viết:
Cái này là do hàng lỗi bác à, đồ điện tử khó nói trước lắm, hãng nào cũng lỗi cả quan trọng là ít hay nhiều! Như tôi trước mua cái Z1 chính hãng bị lỗi trong thời gian bảo hành thay main hết 3 lần, lần thứ 3 là còn 1 tháng nữa là hết bảo hành, lúc ấy nghĩ trong đầu xác định hết bảo hành kiểu gì cũng chết nhưng đến h hơn 6 tháng vẫn xài tốt.

Phía Sony cũng đã cho bác đổi TV rồi thì thôi bỏ qua đi bác, việc này là do bọn TTBH thiếu trách nhiệm chứ Sony là tập đoàn lớn ai lại làm mất thương hiệu vì 1 cái TV chứ bác

ahatuananh · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

trung1984 đã viết:
Đây, trong tờ phiếu "chính sách bảo hành của Sony VN", mục 11 có ghi nguyên văn như sau:

Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Sony sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. Sony có quyền dùng linh kiện mới, linh kiện tái chế hoặc linh kiện đã cải tiến để thực hiện sửa chữa và thay thế cho linh kiện hỏng.

phuongtv_76 đã viết:
Bỏ qua thì bọn BH lại làm láo hả bác, phải cho nó làm ăn nghiêm túc

Linh kiện nào cũng ok, ko sao, nhưng tội nặng ở đây:
1- Sai serial
2- Linh kiện thay thế lỗi liên tục
3- Thái độ phục vụ thiếu tôn trọng

Nên ko thể bỏ qua đến lúc có văn bản chính thức từ Sony VN thể hiện sự chu đáo và trách nhiệm.

hieukbhn · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Hồi trước nhà em mua con Sony 40 inch, mới mở ra đã bị mành mành rồi.

Thế là em mang ngay ra chỗ bán nói chuyện phải quấy, 1 hồi xong rồi ko thèm sửa mà bỏ thêm 1 ít tiền đổi lấy con Samsung, tới giờ vẫn dùng OK.

cocsku · 13/6/15

Em cũng mới mua Sony, nghe các bác phản ảnh cũng hơi run. Nếu có làm sao chắc đứt

ahatuananh · 13/6/15

Ðề: Re: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

cocsku đã viết:
Em cũng mới mua Sony, nghe các bác phản ảnh cũng hơi run. Nếu có làm sao chắc đứt

Không sao đâu bác, hên xui thôi, cứ an tâm dùng, nó mà hỏng thì đã hỏng rồi. Tốt nhất mới mua về thì cứ cho nó chạy mát trời ông địa để test, hỏng sớm sửa sớm

)

trung1984 · 13/6/15

cocsku đã viết:
Em cũng mới mua Sony, nghe các bác phản ảnh cũng hơi run. Nếu có làm sao chắc đứt

Nếu có làm sao thì bác yêu cầu tổng đài cho người bên TTBH Cầu Giấy, hoặc quận khác sang kiểm tra. Chừa mặt cái TTBH Đống Đa ra.

1234567890abc · 13/6/15

Ðề: Re: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

ahatuananh đã viết:
Không sao đâu bác, hên xui thôi, cứ an tâm dùng, nó mà hỏng thì đã hỏng rồi. Tốt nhất mới mua về thì cứ cho nó chạy mát trời ông địa để test, hỏng sớm sửa sớm )

Tôi chợt nghĩ ở Việt Nam có khi cứ hàng trưng bày mà mua cho nó an toàn. Này nhé, đảm bảo không lỗi trong thời gian dài, giá lại rẻ. Mua hàng mới bị lỗi có được bảo hành đâu.
Đúng là đồ nghe nhìn. Loa sau chạy rà mới ngon, tivi sau chạy rà mới đảm bảo.
Xin lỗi bác chủ tôi đùa môt tí cho không khí bớt căng thẳng.

Jask · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Nói thiệt, từ 7-8 năm nay tui đã không còn chơi với Sony. Phong cách BH của anh Samsung và LG làm tui tin tưởng. Đã từng gọi BH của SS và LG cảm giác là hài lòng vì được tôn trọng. Tui sẽ vẫn tiếp tục ủng hộ SS và LG.
Riêng SS: không chỉ tivi, điện thoại hay ssd mà cái máy giặt, hút bụi của SS tui đang xài cũng rất trâu bò và đẹp dáng. Hơn cả là giá cả phải chăng

anan · 13/6/15

Ðề: [SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

có 2 vấn đề với trường hợp của bác.

1 là 1 cái tivi bây giờ chỉ có 3 bộ phận là vỏ nhựa (chắc ko hư rồi!) panel lcd và bo mạch (tất tần tật nằm trong cái bo này). bác đã hư cả 2 cái là panel và bo mạch chỉ sau 1 tháng sử dụng mà lại còn phải 3-4 lượt đợi sửa là sony sai hoàn toàn. mà cái vụ này giải quyết ko phải là quản lý thị trường mà là phòng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhé. bác muốn kiện thì cứ làm hồ sơ gửi lên.

2 nữa là bác mua cái tivi này ở cửa hàng nào? họ có hỗ trợ gì cho bác trong trường hợp này ko? chắc là bác tự liên hệ với ttbh rồi. đáng ra ngay sau bh lần 1 ko dc thì bác phải gọi ngay cho cửa hàng chỗ mua nói họ có trách nhiệm trong trường hợp này. nếu cửa hàng làm ăn uy tín tí thì họ sẽ có quan hệ tốt với phòng bảo hành của hãng để nhờ vả những việc như vậy. và nếu họ biết dc ttbh làm khó bác thì họ sẽ khiếu nại lên cấp trên hay bắt sale hay quản lý phụ trách bán hàng cho họ giải quyết việc này tốt hơn là bác tự giải quyết.

giờ nếu sony đã xin đổi 1 con mới cho bác thì bác cứ yêu cầu họ mang con tivi khác nguyên thùng nguyên kiện đến lắp đặt kèm theo phiếu bảo hành mới. tivi mới nhìn bằng mắt thường là biết liền bác ơi.

[SONY] Bảo hành lởm khởm - Thiếu trách nhiệm

Member

New Member

Member

Well-Known Member

Member

Well-Known Member

New Member

Member

Member

Member

Member

Well-Known Member

Well-Known Member

Active Member

New Member

Well-Known Member

Member

Member

Member

Member

So sánh TV Sony X90L và Samsung Q80C - Năm nay TV Full Array LED nào vượt trội?