TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

[datnt75]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Mình có phản ánh hiện tượng khi xem truyền hình thỉnh thoảng bị hiện tượng đứng hình > 10s rất khó chịu (Chuyển sang kênh khác xem thì OK). Nhân viên KT đã đến tìm hiểu khắc phục nhưng ko ăn thua (thay đổi từ IP tự động sang IP tĩnh trên đầu FPT Play). Họ tư vấn mang đầu FPT Play lên quầy đổi thử cái khác nhưng mình loại luôn giải pháp này vì nhà mình sử dụng đến 03 đầu FPT Play và đều bị hiện tượng trên. Do đó hiện tượng này gần như chắc chắn là lỗi từ hệ thống hạ tầng của FPT. Nhờ chuyển thông tin này cho người có trách nhiệm xử lý dùm nhé bạn chủ thớt.

 

[xinloiemnham]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Fiber Home được nâng cấp lên gói cước F2 - 32Mbps bác nhé. Sau khi hoàn tất quá trình nâng cấp, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo về điện thoại đăng ký trên hệ thống.

Mình mới nhận tin nhắn thông báo đã nâng băng thông hôm t7. Gọi lên tổng đài hỏi thì được nâng lên gói F3 - 27Mbps, cước hàng tháng giữ nguyên 330K.
Bạn cho hỏi là giờ mình làm thủ tục lên gói F2 thì có được ưu đãi giữ nguyên cước không vì thấy KH đăng ký mới được dùng gói F2 với cước 320K/tháng.

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

+ Khốn nạn thật, hôm rồi có tin nhắn từ hệ thống của FPT gửi tới máy đt. Tôi mới tò mò xem lại các gói cước. Trc' Tôi dùng Fhome 15MB~360k/1 tháng. Mà bây giờ lắp gói mới Fhome (F5) Chỉ còn có 200k/1 tháng ( ừ thì cứ cho là giá khuyến mãi đi ).
+ Nếu Tôi bàng quang k để ý tới giá cước cứ để mặc kệ, mà k phát hiện ra có sự thay đổi lớn về giá cước như hiện nay thì hỏi rằng FPT tiếp tục móc túi tiền của Tôi đến bao giờ?
+ FPT k có bất cứ động thái nào thông báo tới KH đang sử dung, thậm chí là sử dụng rất trung thành vs FPT về việc thay đổi giá cước như hiện nay ? Làm ăn cái kiểu gì đây. Quyền lợi của khách hàng ở đâu?

 

[sonyshop]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

+ Khốn nạn thật, hôm rồi có tin nhắn từ hệ thống của FPT gửi tới máy đt. Tôi mới tò mò xem lại các gói cước. Trc' Tôi dùng Fhome 15MB~360k/1 tháng. Mà bây giờ lắp gói mới Fhome (F5) Chỉ còn có 200k/1 tháng ( ừ thì cứ cho là giá khuyến mãi đi ).
+ Nếu Tôi bàng quang k để ý tới giá cước cứ để mặc kệ, mà k phát hiện ra có sự thay đổi lớn về giá cước như hiện nay thì hỏi rằng FPT tiếp tục móc túi tiền của Tôi đến bao giờ?
+ FPT k có bất cứ động thái nào thông báo tới KH đang sử dung, thậm chí là sử dụng rất trung thành vs FPT về việc thay đổi giá cước như hiện nay ? Làm ăn cái kiểu gì đây. Quyền lợi của khách hàng ở đâu?

mình chuẩn bị chuyển qua Viettel nè gói cáp quang 1 tháng có 220k thôi mà tốc độ 20Mbps luôn đó. giờ khu vực của mình chuyển qua Viettel nhiều lắm.

 

[sonyshop]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

bạn Quang cho mình hỏi. nhà mình đang dùng truyền hình + internet của FPT giờ mình muốn cắt internet của FPT thôi thì mình cần làm những thủ tục gì?
tên: Lê Tấn Trung.
sđt: 0932818538 hoặc 0932671910
địa chỉ : Trà Nóc, Bình Thủy, TP Cần Thơ

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

bạn Quang cho mình hỏi. nhà mình đang dùng truyền hình + internet của FPT giờ mình muốn cắt internet của FPT thôi thì mình cần làm những thủ tục gì?
tên: Lê Tấn Trung.
sđt: 0932818538 hoặc 0932671910
địa chỉ : Trà Nóc, Bình Thủy, TP Cần Thơ

Bạn k cần làm thủ tục gì hết, cứ để hết tháng bạn k nộp cước. Tháng sau sẽ tự động đc cắt mạng ngay. Vài trăm k họ cũng k đòi của bạn đâu. Trên 2tr mới có vấn đề thôi. Còn tiền truyền hình ai thu bạn đóng bình thường

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

mình chuẩn bị chuyển qua Viettel nè gói cáp quang 1 tháng có 220k thôi mà tốc độ 20Mbps luôn đó. giờ khu vực của mình chuyển qua Viettel nhiều lắm.

Tôi cũng thắc mắc tại sao tôi phải dùng mạng FPT vừa đắt hơn (360k/15MB) mà lưu lượng k bằng gói 20MB/220k 1 tháng bên Viettel. Nhưng nghĩ ngại phải đổi mới, ngại thủ tục nên thôi vẫn cứ để dùng (Nhà tôi ở Kim Mã thì bạn biết rồi đó việc lắp mạng mới là vô cùng đơn giản). Mặc dù khoảng thời gian chuyển sang cáp quang của FPT, mạng chậm chờn. Modem cáp quang mới cũng k ổn định dùng rất ức chế, mình phải gọi tổng đài lên xuống vài lần mới tạm ổn. Vậy mà tới bây giờ tôi vẫn k hiểu sao vẫn dùng mạng của FPT đc ?

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Nếu bác #Quan7388 đại diện cho FPT trên này ngày hnay k giải thích rõ ràng mọi thắc mắc tôi đã ghi ở trên. Thì lập tức ngày mai tôi sẽ hủy hợp đồng và lắp sang mạng khác. Mặc dù biết " Vắng cô thì chợ vẫn đông " nhưng mất đi 1 khách hàng lâu năm ( Đã dùng mạng FPT đc 10 năm từ 2005 tới bây giờ ) thì quả là 1 thiệt thòi lớn đấy. K những thế còn kéo theo bạn bè, đồng nghiệp của tôi nữa. 10 năm nhưng chưa bao giờ đc tri ân, 10 năm nhưng k bằng người lắp đặt mới. Thà rằng tôi là khách hàng mới của các mạng khác, nhưng tôi đc đón tiếp còn sướng hơn là sống trong cảnh ức chế như thế này.

 

[theai]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Vừa thanh toán tiền tháng này xong và tiếp tục gọi điện lên tổng đài để hỏi vụ khuyến mại với gía adsl megayou. Có 2 vấn đề:
.1. Lúc mới lắp trên tổng đài có gọi xuống kêu anh xài megayou là 280k mỗi tháng dc trừ tiền khuyến mãi còn 220 + 22k tiền thuế + 5k nhân viên vu là 247k. Bây giờ các bố choi chiêu 5k thêm vào trước thuế thành ra tôi đóng là 225k + 22500 VAT thành 247.500 , đóng luôn 248k. Không tiếc 1k nhưng dm cái cách tính tiền khắm bựa vcc lúc đầu thì báo như trên , tới lúc thu tiền thì chơi kiểu khác, thà lúc đầu nói mẹ ra tính 5k nhân viên đi thu vô trước thuế đi dm đằng này thông báo 1 đằng tính tiền 1 nẻo, có 1k mà cũng cố ăn gian của khách hàng .
2. Khuyến mãi mới , kh mới xài adsl megayou bây giờ đóng luôn thuế với tiền thu của nhân viên có hơn 190k trong khi tôi lắp trước có 2 tháng mà giờ đóng gần 250k/tháng. cùng băng thông 10Mbps như nhau . Dt mà mấy bố tổng đài lòng vòng mãi ko chịu gỉam cước đấy là chưa kể phải chịu thiệt nếu so với ai đăng ký xài cáp quang mới, khu tôi gọi hỏi thì mấy bố kêu ko có hạ tầng quang, dm ko có hạ tầng quang mà lúc trước còn dt tư vấn hỏi anh có muốn dùng fptplayhd ko :| vậy là mấy bố nói láo vụ ko có hạ tầng quang à chứ đéo có hạ tầng quang thì xem fptplayhd bằng lol .
Ức chế với fpt với kiểu cskh này lắm rồi đấy cam kết 2 năm hợp đồng hết 2 năm mà éo thay đổi bố cắt .

 

[ThânĐiêu]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Hãy tìm hiểu thật kỹ trước khi phát biểu Điêu nhé

Lần đầu, em nghe tới thế mạnh này đó ạ

cách đây 2 năm nhân vụ các nhà mạng chăn FB thì FPT là lựa chọn số 1 đó, nhân viên kiểu này hèn chi giờ đổ xô đi cắt FPT.
Thời gian đó Viettel làm gì có cửa, megayou, megame làm vua một thời về giá và tốc độ mà không nhớ sao? VNPT thì chập chờn và tốc độ thấp, trong khi giá cao, Viettel lúc đó thì có gì đâu mà nói.
GPON thì FPT khai hỏa đầu tiên mà.

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

cách đây 2 năm nhân vụ các nhà mạng chăn FB thì FPT là lựa chọn số 1 đó, nhân viên kiểu này hèn chi giờ đổ xô đi cắt FPT.

Bạn cho tôi hỏi, phí lắp đặt gói 20MB mới của Viettel là bao nhiêu ?

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Vừa thanh toán tiền tháng này xong và tiếp tục gọi điện lên tổng đài để hỏi vụ khuyến mại với gía adsl megayou. Có 2 vấn đề:
.1. Lúc mới lắp trên tổng đài có gọi xuống kêu anh xài megayou là 280k mỗi tháng dc trừ tiền khuyến mãi còn 220 + 22k tiền thuế + 5k nhân viên vu là 247k. Bây giờ các bố choi chiêu 5k thêm vào trước thuế thành ra tôi đóng là 225k + 22500 VAT thành 247.500 , đóng luôn 248k. Không tiếc 1k nhưng dm cái cách tính tiền khắm bựa vcc lúc đầu thì báo như trên , tới lúc thu tiền thì chơi kiểu khác, thà lúc đầu nói mẹ ra tính 5k nhân viên đi thu vô trước thuế đi dm đằng này thông báo 1 đằng tính tiền 1 nẻo, có 1k mà cũng cố ăn gian của khách hàng .
2. Khuyến mãi mới , kh mới xài adsl megayou bây giờ đóng luôn thuế với tiền thu của nhân viên có hơn 190k trong khi tôi lắp trước có 2 tháng mà giờ đóng gần 250k/tháng. cùng băng thông 10Mbps như nhau . Dt mà mấy bố tổng đài lòng vòng mãi ko chịu gỉam cước đấy là chưa kể phải chịu thiệt nếu so với ai đăng ký xài cáp quang mới, khu tôi gọi hỏi thì mấy bố kêu ko có hạ tầng quang, dm ko có hạ tầng quang mà lúc trước còn dt tư vấn hỏi anh có muốn dùng fptplayhd ko :| vậy là mấy bố nói láo vụ ko có hạ tầng quang à chứ đéo có hạ tầng quang thì xem fptplayhd bằng lol .
Ức chế với fpt với kiểu cskh này lắm rồi đấy cam kết 2 năm hợp đồng hết 2 năm mà éo thay đổi bố cắt .

Cái mục 2 nó tư vấn hên xui, đc thì chăng k đc thì chớ. Có hạ tầng thì nó cũng lắp cho bác thôi.

Vli`n thật : Ngày ký hợp đồng: 10/17/2005 mình cũng kiên nhẫn dùng FPT đc 10 năm rồi đây. vãi lol

 

[ThânĐiêu]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Bạn cho tôi hỏi, phí lắp đặt gói 20MB mới của Viettel là bao nhiêu ?

0 đồng mà bạn, còn tiền hàng tháng hình như là 220k đã bao gồm 10% V.A.T

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

0 đồng mà bạn, còn tiền hàng tháng hình như là 220k đã bao gồm 10% V.A.T

Tôi có đọc bạn nói là cầm hóa đơn của FPT sang Viettel còn đc ưu đãi gì nữa bạn ?

 

[r0meo]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Bác Quân góp ý các sếp nâng băng thông quốc tế lên cho bọn em nhờ nhé , khách hàng bây giờ họ thông minh lắm ạ , ngon bổ rẻ là họ xúc
viettel bây giờ cạnh tranh mạnh quá các bác mà như này là khá nhiều khách hàng chuyển qua viettel đấy ạ.
À mà kho phim play HD sao bây giờ cập nhật film chậm thế bác ơi ????

 

[TTN]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Chưa bao giờ anh em cùng hội FPT nhà mình dồn cho bác "Đại diện Công ty FPT" bối rối tới mức bỏ topic tới 2 pages như bây giờ.

Em góp ý bác Quân:

- Mọi cái sai lầm từ chính sách vừa đã rõ như ban ngày rồi, không cần phải chật vật biện minh thêm nữa...

- Giải pháp chữa cháy, giữ khách hàng, khôi phục uy tín hiện nay của Công ty là làm cuộc tổng rà soát cước đang đóng của khách hàng, đối chiếu với các gói F hiện nay nếu tương đương với gói nào thì chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn cho lên thẳng gói đó (nếu cước của khách hàng gần bằng gói cước thì tư vấn để họ đóng thêm cho đủ...), tuyệt đối không thu thêm bất cứ khoản phí nào vì các trường hợp khiếu nại ở đây đều là tăng băng thông...

- Nâng băng thông quốc tế.

- Chưa nghĩ ra

 

[xjnhzaj16]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Chưa bao giờ anh em cùng hội FPT nhà mình dồn cho bác "Đại diện Công ty FPT" bối rối tới mức bỏ topic tới 2 pages như bây giờ.

Em góp ý bác Quân:

- Mọi cái sai lầm từ chính sách vừa đã rõ như ban ngày rồi, không cần phải chật vật biện minh thêm nữa...

- Giải pháp chữa cháy, giữ khách hàng, khôi phục uy tín hiện nay của Công ty là làm cuộc tổng rà soát cước đang đóng của khách hàng, đối chiếu với các gói F hiện nay nếu tương đương với gói nào thì chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn cho lên thẳng gói đó (nếu cước của khách hàng gần bằng gói cước thì tư vấn để họ đóng thêm cho đủ...), tuyệt đối không thu thêm bất cứ khoản phí nào vì các trường hợp khiếu nại ở đây đều là tăng băng thông...

- Nâng băng thông quốc tế.

- Chưa nghĩ ra

Bác Quan chuyên mảng Sales truyền hình FPT, k biết có chuyên mảng tư vấn ko? Nếu k muốn trả lời thì có thể đùn đấy trách nhiệm sang cho người khác. Chứ online lên mà lặng lẽ vào đọc comment xong k trả lời thì đúng là chỉ hòng bán đc đầu thu chứ trách nhiệm gì ?

 

[ThânĐiêu]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Những gì là thế mạnh của FPT thì hiện nay Viettel đang đi theo, FPT chỉ còn mong chờ vào kho phim, mà ác nổi là phim là do khách hàng up lên.

 

[Thao1975]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Những gì là thế mạnh của FPT thì hiện nay Viettel đang đi theo, FPT chỉ còn mong chờ vào kho phim, mà ác nổi là phim là do khách hàng up lên.

Kho phim giờ này toàn phim cũ và phim Tàu đưa lên và bị cắt xén nhiều...

 

[quan7388]

Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

+ Tôi muốn hỏi bạn : Tại sao hạ lưu lượng thêm phí ? Còn tăng lưu lượng thì k ?




+ Và tại sao nâng gói từ Fhome 15Mb 352k/tháng -> F4 22Mb lại mất thêm phí là 220k?
+ Điện thoại của tôi đã nhận đc tin nhắn thông báo hoàn tất việc chuyển đổi, nhưng tôi check Speedtest gói fhome mới chỉ đc 28MB ( Gói tôi phải đóng hàng tháng 15MB/352k/tháng ) lý ra phải đc 32MB.
Speedtest.net by Ookla - My Results <<< test lúc 3h sáng ngày 22/06/015

1. Mất phí chuyển đổi khi chuyển từ gói cước có giá cao về gói có giá cước thấp : Quy định chuyển đổi liên quan tới giá cước chứ không liên quan tới băng thông gói cước.

2. Gói fiber F4 22Mbps có cước hàng tháng nguyên giá 380,000 Đồng < cước gói Fiber Home nên sẽ mất phí khi chuyển đổi. Bác lưu ý, chỉ mất 110K chuyển đổi chứ không phải 220K ( 220K áp dụng cho việc hạ gói cước đồi với các gói băng thông lớn trong dải Business, gold, silver, diamond )

3. Việc Speedtest đo không chính xác 100% liên quan tới nhiều yếu tố, để đảm bảo chính xác việc kiểm tra băng thông, bác nên truy cập vào thông số trong modem cũng như việc thử download 1 file để có con số chính xác hơn.