Một số người dùng sớm nhận được Galaxy S22 Ultra (dự kiến bắt đầu bán ra từ ngày 25.2) được phát hiện gặp những vấn đề bất thường đối với màn hình của sản phẩm.
Theo Blazetrends, ngày càng nhiều báo cáo trên các nền tảng như Reddit về sự xuất hiện của các thanh màu hồng xuất hiện trên màn hình của Galaxy S22 Ultra. Theo GizChina, mặc dù vấn đề này khiến nhiều người nghĩ màn hình Galaxy S22 Ultra bị hỏng nhưng trong thực tế chỉ cần sửa đổi cài đặt màn hình sẽ giải quyết được sự cố. Đây là một vấn đề xuất phát từ phần mềm.
Sau khi các báo cáo được đưa ra, Samsung đã lên Twitter và xác nhận sự tồn tại của sự cố, đồng thời đưa ra lời giải thích rõ hơn. Theo đó, Samsung cho biết vấn đề chỉ xảy ra với Galaxy S22 Ultra, đồng thời nói: “Chúng tôi biết rằng một số lượng nhỏ Galaxy S22 Ultra được phát hiện xuất hiện một dải điểm ảnh trên màn hình khi người dùng truy cập YouTube hoặc mở khóa smartphone bằng cảm biến vân tay. Vấn đề xuất hiện khi người dùng đặt độ nét của màn hình thành WQHD và chế độ màn hình được chọn là Natural”.
Để ngăn dải điểm ảnh này làm hỏng trải nghiệm trên điện thoại, Samsung khuyến khích người mua sử dụng độ phân giải FHD+ và chọn chế độ Vivd. Để thực hiện việc này, người dùng hãy đi tới Settings trên smartphone, sau đó đến Screen > Screen mode. Ngoài ra, để thay đổi độ nét, người dùng hãy vào phần Screen và nhấp vào Screen definition.
Các báo cáo này chỉ ra sự cố không liên quan đến phần cứng, tức là với chính màn hình. Nhiều khả năng điều này bắt nguồn từ đồ họa (GPU) mới được sử dụng trong smartphone, cụ thể là Xclipse dựa trên công nghệ RDNA 2 của AMD. Nếu điều này chính xác, một bản cập nhật phần mềm đơn giản có thể khắc phục sự cố cho Galaxy S22 Ultra.
Hiện tại, Samsung vẫn chưa thông báo về việc cập nhật phần mềm sửa lỗi trên, cũng như không nói về chính sách thu hồi đổi đổi trả nếu người dùng có yêu cầu.
Theo Blazetrends, ngày càng nhiều báo cáo trên các nền tảng như Reddit về sự xuất hiện của các thanh màu hồng xuất hiện trên màn hình của Galaxy S22 Ultra. Theo GizChina, mặc dù vấn đề này khiến nhiều người nghĩ màn hình Galaxy S22 Ultra bị hỏng nhưng trong thực tế chỉ cần sửa đổi cài đặt màn hình sẽ giải quyết được sự cố. Đây là một vấn đề xuất phát từ phần mềm.
Sau khi các báo cáo được đưa ra, Samsung đã lên Twitter và xác nhận sự tồn tại của sự cố, đồng thời đưa ra lời giải thích rõ hơn. Theo đó, Samsung cho biết vấn đề chỉ xảy ra với Galaxy S22 Ultra, đồng thời nói: “Chúng tôi biết rằng một số lượng nhỏ Galaxy S22 Ultra được phát hiện xuất hiện một dải điểm ảnh trên màn hình khi người dùng truy cập YouTube hoặc mở khóa smartphone bằng cảm biến vân tay. Vấn đề xuất hiện khi người dùng đặt độ nét của màn hình thành WQHD và chế độ màn hình được chọn là Natural”.
Để ngăn dải điểm ảnh này làm hỏng trải nghiệm trên điện thoại, Samsung khuyến khích người mua sử dụng độ phân giải FHD+ và chọn chế độ Vivd. Để thực hiện việc này, người dùng hãy đi tới Settings trên smartphone, sau đó đến Screen > Screen mode. Ngoài ra, để thay đổi độ nét, người dùng hãy vào phần Screen và nhấp vào Screen definition.
Các báo cáo này chỉ ra sự cố không liên quan đến phần cứng, tức là với chính màn hình. Nhiều khả năng điều này bắt nguồn từ đồ họa (GPU) mới được sử dụng trong smartphone, cụ thể là Xclipse dựa trên công nghệ RDNA 2 của AMD. Nếu điều này chính xác, một bản cập nhật phần mềm đơn giản có thể khắc phục sự cố cho Galaxy S22 Ultra.
Hiện tại, Samsung vẫn chưa thông báo về việc cập nhật phần mềm sửa lỗi trên, cũng như không nói về chính sách thu hồi đổi đổi trả nếu người dùng có yêu cầu.
Theo Thanhnien
