Sendo làm ăn vô trách nhiệm, trắng trợn cướp tiền, tiếp tay cho bọn trộm cắp

Thảo luận trong 'Trò chuyện tổng hợp' bắt đầu bởi Vinamost, 29/6/19.

  1. Vinamost

    Vinamost New Member

    Tham gia ngày:
    7/1/19
    Bài viết:
    23
    Đã được cảm ơn:
    2
    Giới tính:
    Nam
    Xin chào tất cả anh chị em cộng đồng
    Anh chị em chia sẻ giúp em mạnh vào ạ. Cám ơn ạ!
    Nay em rất bức xúc về thái độ, và kiểu cách làm ăn, mua bán, kinh doanh của Sendo
    Sendo (SEDO.VN) là 1 sàn khá lớn ở Việt Nam nhưng họ cho thấy khả năng làm việc và giải quyết đơn hàng cực kỳ trắng trợn, vô trách nhiệm. Sendo cướp trắng trợn mồ hôi công sức của em như vậy

    Em có đơn hàng: 14214537456
    Mã vận chuyển: V08061923073VLS đơn vị vận chuyển (VNCpost - Vinacapital)

    https://vncpost.com/

    [​IMG]
    VNCPOST - Tận tâm, tận lực, tận cùng - VNCPOST
    VNCPOST.COM



    - Khách hàng đặt 1 sản phẩm bên Shop em: điện thoại S9 Plus trị giá: 10.900k (khách có mã giảm giá 10triệu)
    - Sau khi tư vấn và xác nhận đơn hàng ok
    - NVC qua lấy hàng và giao hàng
    - Khách nhận được hàng, nhưng khui hàng ra báo không có hàng ( máy không cánh mà bay).

    Cụ thế em xin phép trình nói sơ qua:
    - Với đơn hàng: 14214537456 Giá trì 10.900.000 vnđ
    - Tình trạng hàng shop giao: Nguyên Seal chưa rạch tem seal hộp. Đóng gói cận thận, ghi lại cả imei máy.
    - Bên vận chuyển (VNCpost - Vinacapital) nhân viên gọi điện qua lấy hàng khoảng 14h45-15h (08/06/2019)
    - Việc lấy hàng đóng gói hàng bên em giao cho bên vận chuyển, có ký nhận rõ ràng trên đơn hàng. Việc kiểm tra tình trạng gói hàng hay chi tiết đơn hàng là gì shop không cấm kiểm tra. Nếu nhận đơn vẫn chuyển trị giá như vậy việc ký nhận đơn hàng mà sendo nói cái phiếu đó coi như không có giá trị để xác định đơn hàng, hàng hóa đã giao hay chưa. Các anh chị gửi hàng chắc biết gửi hàng tại Viettel, hay VNpost. hay GHN.. như thế ào rồi ạ.
    - Đơn hàng tới khách nhận khoảng 8-9h ngày 10/06/2019, khách báo nhận hàng và đã thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng. (Bưu phẩm vì hàng giá trị cao, em đã dặn khách, nhận thanh toán xong, quay clip quá trình khui hàng cùng nhân viên giao hàng), vì đơn hàng không được khui seal hộp trước khi thanh toán.
    - Nhưng vấn đề khách của em quay clip trong văn phòng không có ai đối chứng, nhân viên giao hàng đã về, dĩ nhiên bên em cũng chẳng có ai để chứng kiến quá trình giao nhận và khui hàng tại thời điểm đó.

    - Khách liên hệ Shop em thông báo tình trạng khui hàng ko có máy bên trong và gửi CLIP (clip em có link ace có xem)
    - Em hướng dẫn và báo khách khiếu nại Sendo coi họ xử lý sao.
    - Về phía vận chuyển sau khi giao thành công khoảng 8-9h ngày 10/06 nhưng tới khoảng 10h-11h báo phát không thành công, khách không có nhà. Tới khi em gọi check bên vận chuyển tới đêm cùng ngày mới cập nhật phát thành công.
    ------
    Tới khi em tiếp nhận được thông tin khiếu nại từ phía khách lên sendo, với tình trạng nhận hàng khui hàng không có máy bên trong.
    - SENDO báo shop chứng minh và yêu cầu gửi clip quá trình gửi đóng gói gửi hàng cho nhân viên giao hàng, biên bản giao hàng.
    - Sau thời gian trao đổi vật lộn với rất nhiều cuộc gọi từ phía Sendo, và nhà vận chuyển em nhận lại được cái kết quả Trả hàng hoàn tiền cho khách với lý do, và bằng chứng trắng trợn được cho là đúng từ phía Sendo.
    - Nhưng Em gửi hàng có CLip đóng gói gửi hàng vào khoảng 14h45-15h cho nhân viên giao hàng, nhưng Camera nhà em sao quay được mã đơn hàng.
    + Cái phiếu đơn hàng và ký xác nhận của bên vận chuyển nhận hàng chẳng lẽ đó là cái giấy rác. không có pháp lý.
    + Ông nhận hàng giá trị cao như vậy. Ông không có trách nhiệm thì ông ký cho vui à!
    + Việc khách nhận hàng không được đồng kiểm, nhưng quay clip em đã nói việc quay phải có đối chứng, thanh toán xong quay cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm đó. (Nhưng khách họ tự quay không có người đối chứng thì có tác dụng gì ạ)
    + Và việc Sendo chỉ dựa trên clip của khách gửi đã phán luôn Shop chịu hết, phát thành công rồi , nhân viên giao nhận, nhận hàng ký tá đoàng hoàng. Vậy có vô lý không ạ!
    + Dựa theo clip khách quay em có phát hiện gói hàng đã có dấu hiệu bị bóc, bên trong tem seal hộp niêm phong cũng đã bị cạy, bóc, nhìn clip rất rõ vấn đề này. SENDO mắt thần chỉ cần nhìn clip là nói gói hàng còn nguyên, sản phảm còn nguyên seal đấy ạ.
    ---
    Sau 1 khoảng thời gian chờ xử lý rồi Shop em bị SENDO phát quyết, trả hàng hoàn tiền cho khách. (Shop em chưa nhận được tiền từ phía SENDO, họ vẫn cầm đằng chuôi).
    - Anh chị cho em hỏi việc xử lý với đơn hàng nhưu vậy và tình trạng như vậy mà Sendo to lớn vậy chỉ dựa vào vài 3 tình tiết vớ vẩn mà phán luôn Shop tự chịu (quy trình làm việc và xử lý như vậy của SENDO thể hiện rõ ràng ông lớn ông có quyền trắng trợn kết tội).
    Không có bằng chứng chứng mình cụ thể shop gửi hàng không có máy, và láy cái lý do củ chuối là do trọng lượng gói hàng. Em khai trọng lượng 450Gam. còn đóng hàng có thể sai lệch do gói hàng đóng ra sao chứ.
    + Sendo gọi lúc thì báo khách nhận thực trọng lượng 305gam, rồi bây giờ nói 400gam. Hết lý do lấy lý do trọng lượng
    ---
    - Đơn hàng máy của em gửi nhận đơn ký đoàng hoàng
    - Em nhận thấy SENDO làm ăn quá vô trách nhiệm trong việc xử lý, đơn phương trắng trợn phán quyết 1 đơn hàng dựa theo cảm tính, và cái bằng chứng chẳng được coi là đúng. Cái giấy tờ biên bản thì coi như giấy Rác (vô tác dụng)
    - Em có khá nhiều dẫn chứng bên dưới cho anh chị em xem. Cái quá trình và phương thức xử lý của Sendo được coi là 1 sàn TMDT lớn là như thế nào!
    - 1 tháng bị mất hàng, móc hàng, là chuyện bình thường ạ. Nhưng Sendo xử lý kiểu tráo trở, trắng trợn cướp tiền, mồ hôi hút máu của em như vậy thì anh chị nên cẩn thận và xem xét lại việc bán hàng hay mua hàng tại Sendo. Không lại tiền mất tận mang như em.

    ---Có rất nhiều thứ trên đây mà em không thể nói hết được.

    Link: Clip Khách quay: https://drive.google.com/file/d/0B55WV2HDB8cqd1V5TzJ6c1F1UC1hSlBIdzE0YjNKVTZkQl9F/view?ts=5cfe4c5d
    [​IMG]
    5163666754924734733.mp4
    DRIVE.GOOGLE.COM


    Link: Shop đóng hàng gửi khoảng thời gian: https://drive.google.com/file/d/1oeYkiUYWabGYPJWKdJcD3xqK7QE25t-B/view
    YouCut_20190610_125914291.rar
    DRIVE.GOOGLE.COM



    • a" style="margin: 0px; padding: 0px; overflow: hidden; zoom: 1; background: none center top repeat-x transparent; border-radius: 0px;">
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
    • [​IMG]
     
    beonuoi and BuiAn like this.
  2. Hỗ trợ Sen Đỏ

    Hỗ trợ Sen Đỏ New Member

    Tham gia ngày:
    2/11/17
    Bài viết:
    3
    Đã được cảm ơn:
    0
    Chào bạn Vinamost‎,

    Sen Đỏ rất tiếc về sự phiền lòng này từ bạn ‎Vinamost. Sen Đỏ đã nhận thông tin và chuyển bộ phận liên quan hỗ trợ cho trường hợp của đơn hàng 14214537456. Sau khi có thông tin chính thức, Sen Đỏ sẽ nhanh chóng phản hồi đến bạn. Bạn Vinamost vui lòng thông cảm và chờ đợi thêm giúp Sen Đỏ nhé.

    Chúc bạn ‎Vinamost một ngày nhiều may mắn & an vui.

    Trân trọng,
    Trường Giang.
    Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Sen Đỏ.
     
  3. black_raven13

    black_raven13 Member

    Tham gia ngày:
    6/8/11
    Bài viết:
    60
    Đã được cảm ơn:
    8
    Giới tính:
    Nam
    Nơi ở:
    Khánh Hòa
    Để xem Sen Đỏ giải quyết vụ này thế nào
     
  4. caothudeche

    caothudeche Moderator

    Tham gia ngày:
    24/1/10
    Bài viết:
    2,772
    Đã được cảm ơn:
    1,138
    Về khoản chuyển hàng phải cẩn thận, hàng càng giá trị càng phải cẩn thận.
    Mình thường xuyên chuyển hàng bằng dịch vụ của VNPost, và đã nghiên cứu rõ về qui định bồi hoàn khi các rủi ro xảy ra. Vì vậy đã phải mất thêm khoảng 2 lần chi phí (1% giá trị hàng) để mua cái vé an toàn cho nó.
    Khi giao nhận là kiểm hàng, có biên bản, rồi mới đóng gói.
     
  5. hoangvu1904

    hoangvu1904 New Member

    Tham gia ngày:
    25/6/19
    Bài viết:
    3
    Đã được cảm ơn:
    0
    Giới tính:
    Nam
    Web:
    Mình mua hàng Sendo thấy OK mà.
     
  6. bvadpro

    bvadpro New Member

    Tham gia ngày:
    19/5/16
    Bài viết:
    19
    Đã được cảm ơn:
    0
    Hazzz, lazada vẫn là sự lựa chọn hoàn hảo
     

Chia sẻ trang này