Mình mới dùng k+ đã được 3 tháng thuê bao HD+.tháng đầu tiên tháng thứ 2 xem ok,sang sang tháng thứ 3 bắt đầu dở trò,1 số kênh nước ngoài như euro sport,euro sport news...các kênh HD thì mất bắt chuyển chảo=> mất 200k cho mấy anh xoay chảo(nhà mình khó leo nên phải gọi thợ).hôm nay trời mưa mất tín hiệu hết mưa thì tất cả các kênh mất hết luôn gọi điện cho anh 19001592 thì lại bài xoay trảo.quá là bức xúc k+ rồi.tiền thì đóng nhiều mà phục vụ khách hàng thế này?
K+ chơi khách hàng của chính mình?
- Bắt đầu dungo
- Ngày bắt đầu
Đôrêmi
Moderator
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Dòng đỏ 1: Mình không hiểu chỉ mấy kênh HD mất thì sao phải chỉnh lại chảo (vì mình biết K+ hôm rồi có mất mấy kênh HD mấy ngày)
Dòng đỏ 2: Cái này thì bác gọi mấy thằng thợ hôm rồi chỉnh chảo cho bác đó, chửi cho chúng nó 1 trận bắt chỉnh lại chảo cho mình, vì có thể chảo nhà bác lắp ở chỗ khó chỉnh nên khi siết ốc không chặt mưa gió to bị lệch chảo.
Dòng đỏ 1: Mình không hiểu chỉ mấy kênh HD mất thì sao phải chỉnh lại chảo (vì mình biết K+ hôm rồi có mất mấy kênh HD mấy ngày)
Dòng đỏ 2: Cái này thì bác gọi mấy thằng thợ hôm rồi chỉnh chảo cho bác đó, chửi cho chúng nó 1 trận bắt chỉnh lại chảo cho mình, vì có thể chảo nhà bác lắp ở chỗ khó chỉnh nên khi siết ốc không chặt mưa gió to bị lệch chảo.
thebluez442
Member
Hôm bữa mưa to xong, mấy kênh HD nhà mình cũng bị giật khiến mình phải lên chỉnh chảo. Mình đang thắc mắc ko lẽ mưa to gió lớn thì mấy con ốc ở LNB cũng bị lỏng ah?
Ðề: Re: K+ chơi khách hàng của chính mình?
mình đang nói là tạnh mưa rồi mà nó thành mất tất cả các kênh luôn ý bác ạ
mình đang nói là tạnh mưa rồi mà nó thành mất tất cả các kênh luôn ý bác ạ
Cái này nên đăng trong DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI DÙNG K+.
Thứ nhất, không thể nói "K+ dở trò" sau 2 tháng xem bình thường. Vì K+ không cử người đến để chỉnh chảo của bạn lệch đi hoặc chuyển vệ tinh để bạn phải gọi K+ đến chỉnh lại rồi kiếm thêm tiền của bạn.
Thứ hai, một số kênh nước ngoài bị tạm ngừng phát sóng đã có thông báo trên màn hình (kèm lí do ngừng phát sóng) tình trạng này xảy ra trên toàn bộ hệ thồng THTT tại Việt Nam => cũng không phải K+ dở trò nốt.
Thứ ba, tình trạng này có vẻ chỉ xảy ra với bạn và cũng có vẻ chỉ mình bạn bó tay với tình trạng này => chứng tỏ bạn rất ngoan hiền.
Giải pháp: Trước khi gọi thợ đến, bạn tự kiểm tra hện thống cáp, giắc nối. Nếu không vấn đề gì thì gọi thợ đến chỉnh lại. Bạn nhớ bật màn hình lên kiểm tra tín hiệu (TP 11549/ 11669) sao cho cường độ tín hiệu đạt từ 84% trở lên đừng quan tâm đến chất lượng tín hiệu nhé vì đôi khi cường độ thấp nhưng chất lượng vẫn đạt 90-92%. Đừng quên yêu cầu thợ xiết chặt các ốc của chảo và LNB.
trannguyenhien
Active Member
Dùng cái khác đi bác.mất mấy trăm ngàn/ tháng mà như vậy thì ai chẳng bức xúc.
ở VN nếu gọi là 5* thì chỉ bằng nước LÀO gọi là 1* thôi. thế nên cứ dùng cái bt có dở chứng thì coi như đánh mất tiền còn như bác chẳng khác nào ném qua cửa sổ
Mời Chị Điêu dô chém
ở VN nếu gọi là 5* thì chỉ bằng nước LÀO gọi là 1* thôi. thế nên cứ dùng cái bt có dở chứng thì coi như đánh mất tiền còn như bác chẳng khác nào ném qua cửa sổMời Chị Điêu dô chém
Ðề: Re: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Thứ 1 nhé: nhà em lắp tháng 3, chỉnh sóng tối đa 86%-92% để xem HD căng đét, gần đây thằng K+ thay đổi cái quái gì trên vệ tinh ấy, tín hiệu xuống còn 77%-88% xem SD còn giật, bắt xoay lại LNB thì ko phải tại thằng K+ thì tại ai hả bác ?
Bọn K+ ko hỗ trợ giải quyết kĩ thuật trực tiếp mà bắt liên lạc đại lý để cử người đến, cái này phụ thuộc chăm sóc khách hàng của bọn đại lý, K+ chẳng can thiệp gì được, như em đến giờ báo sửa với bọn pico 2 tuần rồi mà chúng nó éo thèm sửa cho.
Thứ 1 nhé: nhà em lắp tháng 3, chỉnh sóng tối đa 86%-92% để xem HD căng đét, gần đây thằng K+ thay đổi cái quái gì trên vệ tinh ấy, tín hiệu xuống còn 77%-88% xem SD còn giật, bắt xoay lại LNB thì ko phải tại thằng K+ thì tại ai hả bác ?
Bọn K+ ko hỗ trợ giải quyết kĩ thuật trực tiếp mà bắt liên lạc đại lý để cử người đến, cái này phụ thuộc chăm sóc khách hàng của bọn đại lý, K+ chẳng can thiệp gì được, như em đến giờ báo sửa với bọn pico 2 tuần rồi mà chúng nó éo thèm sửa cho.
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Tốt nhất là tự mình chỉnh chảo, vừa lấy thêm kinh nghiệm lại không mất tiền. Muốn chính xác thì bạn cài phần mềm định vị vệ tinh (chẳng hạn như Dish Align) vào điện thoại android hoặc iphone, rồi mang lên nóc nhà chỉnh. Đảm bảo chính xác 100%.
K+ nó chẳng có lỗi gì khi chỉ mình nhà bạn bị chập chờn mà người khác vẫn ổn định (tất nhiên mưa to thì phải chấp nhận).
Tốt nhất là tự mình chỉnh chảo, vừa lấy thêm kinh nghiệm lại không mất tiền. Muốn chính xác thì bạn cài phần mềm định vị vệ tinh (chẳng hạn như Dish Align) vào điện thoại android hoặc iphone, rồi mang lên nóc nhà chỉnh. Đảm bảo chính xác 100%.
K+ nó chẳng có lỗi gì khi chỉ mình nhà bạn bị chập chờn mà người khác vẫn ổn định (tất nhiên mưa to thì phải chấp nhận).
duyen_pham
New Member
Re: Ðề: Re: K+ chơi khách hàng của chính mình?
)
cái vụ này thì đại lý bị coi như lừa đảo, vài 3 tháng đến kiếm tiền xoay này xoay nọ, chứ k+ nó cũng chả sao cả, mất khách thôi
)Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Sao lại ko liên quan đến K+, trong mấy cái topic có bác nào chẳng bảo thằng K+ gây ra can nhiễu (gì đó chuyên môn em ko hiểu) nên phải xoay lại LNB. Thằng ku đến xoay LNB cho em nó bảo tại K+ thay đổi nên khách nào cũng gọi nó. Em phải công nhận hồi mới lắp nó chỉnh chuẩn rồi xem net nèn nẹt, đến ngày em ko xem được nữa lên đây cũng nhiều bác cùng cảnh ngộ, giờ nó xoay lại phát lại ngon lành, khẳng định 100% là tại thằng K+. Đâu phải tự nhiên nó làm bài hướng dẫn xoay to đùng trên trang chủ.
Mẹ cái bọn Pico HN lúc lắp mới thì nhanh như tàu điện, lúc hỏng gọi đến sửa mãi ko thấy liên lạc gì, may còn lưu giữ số thằng ku lắp đặt, gọi thẳng cho nó đến xoay cho miễn phí.
Sao lại ko liên quan đến K+, trong mấy cái topic có bác nào chẳng bảo thằng K+ gây ra can nhiễu (gì đó chuyên môn em ko hiểu) nên phải xoay lại LNB. Thằng ku đến xoay LNB cho em nó bảo tại K+ thay đổi nên khách nào cũng gọi nó. Em phải công nhận hồi mới lắp nó chỉnh chuẩn rồi xem net nèn nẹt, đến ngày em ko xem được nữa lên đây cũng nhiều bác cùng cảnh ngộ, giờ nó xoay lại phát lại ngon lành, khẳng định 100% là tại thằng K+. Đâu phải tự nhiên nó làm bài hướng dẫn xoay to đùng trên trang chủ.
cái vụ này thì đại lý bị coi như lừa đảo, vài 3 tháng đến kiếm tiền xoay này xoay nọ, chứ k+ nó cũng chả sao cả, mất khách thôi
Mẹ cái bọn Pico HN lúc lắp mới thì nhanh như tàu điện, lúc hỏng gọi đến sửa mãi ko thấy liên lạc gì, may còn lưu giữ số thằng ku lắp đặt, gọi thẳng cho nó đến xoay cho miễn phí.
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Mặc dù tôi cũng chẳng ưa gì K+, nhưng khẳng định là không phải lỗi của nó, mà do bọn Thái đang thử nghiệm cùng tần số 11669 trên Vinasat 2 (với phân cực V), nên muốn thu phân cực H của K+ phải chỉnh lại LNB cho chính xác. Có chửi thì chửi bọn Thái, hoặc bọn nào cho Thái thuê vệ tinh ấy)
Mặc dù tôi cũng chẳng ưa gì K+, nhưng khẳng định là không phải lỗi của nó, mà do bọn Thái đang thử nghiệm cùng tần số 11669 trên Vinasat 2 (với phân cực V), nên muốn thu phân cực H của K+ phải chỉnh lại LNB cho chính xác. Có chửi thì chửi bọn Thái, hoặc bọn nào cho Thái thuê vệ tinh ấy
)Re: Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Bạn nên nhớ rằng khi Vinasat2 chưa hoạt động thì khi lắp chảo thu Vinasat1 cho phép sự dung sai về độ nghiêng LNB nhưng vẫn thu được khi điều kiện thời tiết tốt. Đây là lý do vì sao nhiều người trước đây có phàn nàn cứ hơi mưa dông là mất tín hiệu. Đơn giản là không chỉnh chảo chuẩn, còn những ai đã chỉnh chuẩn rồi thì hạn chế rất nhiều việc mất tín hiệu bởi thời tiết. Việc vì sao trên trang chủ K+ lại có hướng dẫn tinh chỉnh chảo, và đây có phải là hậu quả của việc K+ thay đổi cái gì đó hay K+ gây ra can nhiễu hay không? Xin thưa, câu trả lời là KHÔNG. Chính xác là K+ đang bị can nhiễu bởi TP của HTVC và CTH khi 2 đài này phát sóng trên Vinasat 2. Tất nhiên không thể đổ lỗi cho 2 đài này vì họ phát trên TP của họ mà đây là lỗi của những người lắp đặt chảo đã bỏ qua độ nghiêng của LNB (tất nhiên là chỉ với một số nhân viên của một số đại lý chứ không phải tất cả) + sự không biết gì của người dùng nên mới bị như vậy.
Bạn nên nhớ rằng khi Vinasat2 chưa hoạt động thì khi lắp chảo thu Vinasat1 cho phép sự dung sai về độ nghiêng LNB nhưng vẫn thu được khi điều kiện thời tiết tốt. Đây là lý do vì sao nhiều người trước đây có phàn nàn cứ hơi mưa dông là mất tín hiệu. Đơn giản là không chỉnh chảo chuẩn, còn những ai đã chỉnh chuẩn rồi thì hạn chế rất nhiều việc mất tín hiệu bởi thời tiết. Việc vì sao trên trang chủ K+ lại có hướng dẫn tinh chỉnh chảo, và đây có phải là hậu quả của việc K+ thay đổi cái gì đó hay K+ gây ra can nhiễu hay không? Xin thưa, câu trả lời là KHÔNG. Chính xác là K+ đang bị can nhiễu bởi TP của HTVC và CTH khi 2 đài này phát sóng trên Vinasat 2. Tất nhiên không thể đổ lỗi cho 2 đài này vì họ phát trên TP của họ mà đây là lỗi của những người lắp đặt chảo đã bỏ qua độ nghiêng của LNB (tất nhiên là chỉ với một số nhân viên của một số đại lý chứ không phải tất cả) + sự không biết gì của người dùng nên mới bị như vậy.
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Cường độ tín hiệu nhà e là 72% nhưng ít bị mất tín hiệu hơn thằng vtc hd02 với 2 vạch đều 100%. Và để so sánh thì thấy rằng khi mưa to, ngay cả với những bác chỉnh chảo k+hd có cường độ tín hiệu cao hơn e rất nhiều nếu mất là cùng mất và cường độ đều tụt về 0% chứ chẳng có lấy đâu tín hiệu nữa mà hơn với kém. Và giờ em đang hài lòng với mức cường độ 72% và chất lượng 92%.
Cường độ tín hiệu nhà e là 72% nhưng ít bị mất tín hiệu hơn thằng vtc hd02 với 2 vạch đều 100%. Và để so sánh thì thấy rằng khi mưa to, ngay cả với những bác chỉnh chảo k+hd có cường độ tín hiệu cao hơn e rất nhiều nếu mất là cùng mất và cường độ đều tụt về 0% chứ chẳng có lấy đâu tín hiệu nữa mà hơn với kém. Và giờ em đang hài lòng với mức cường độ 72% và chất lượng 92%.
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Tóm lại là: khách hàng của Truyền hình vệ tinh thì phải trang bị kiến thức về truyền hình vệ tinh cho đầy đủ, không thì mất tín hiệu mà chẳng hiểu vì sao + tốn tiền dịch vụ xoay chảo. Hơi bị mệt.
Tóm lại là: khách hàng của Truyền hình vệ tinh thì phải trang bị kiến thức về truyền hình vệ tinh cho đầy đủ, không thì mất tín hiệu mà chẳng hiểu vì sao + tốn tiền dịch vụ xoay chảo. Hơi bị mệt.
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Nói chung là sau chuyện này các bác thợ khi đi chỉnh chảo phải cố gắng chỉnh cho mức sóng các kênh K+ lên mạnh nhất, tốt nhất là thủ 1 đầu K49 theo =)) Em thấy đầu K49 mức tín hiệu nhóm VTV trên 11548H 28500 lên được 86-87% là vi vu rồi, chỉ sợ giông mạnh thôi =))
Mặc dù tôi cũng chẳng ưa gì K+, nhưng khẳng định là không phải lỗi của nó, mà do bọn Thái đang thử nghiệm cùng tần số 11669 trên Vinasat 2 (với phân cực V), nên muốn thu phân cực H của K+ phải chỉnh lại LNB cho chính xác. Có chửi thì chửi bọn Thái, hoặc bọn nào cho Thái thuê vệ tinh ấy
Nói chung là sau chuyện này các bác thợ khi đi chỉnh chảo phải cố gắng chỉnh cho mức sóng các kênh K+ lên mạnh nhất, tốt nhất là thủ 1 đầu K49 theo =)) Em thấy đầu K49 mức tín hiệu nhóm VTV trên 11548H 28500 lên được 86-87% là vi vu rồi, chỉ sợ giông mạnh thôi =))
Ðề: K+ chơi khách hàng của chính mình?
Lỗi ko thuộc về khách hàng! Các vấn đề xảy ra liên quan đến kỹ thuật hay nguyên nhân khách quan mà nhà đài xác định được thì phải khuyến cáo k.h để có p.án xử lý, đó chính là CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, còn ko thì là CÒ QUAY KHÁCH HÀNG ~ TRÒ MÈO, các pác nhể)
Lỗi ko thuộc về khách hàng! Các vấn đề xảy ra liên quan đến kỹ thuật hay nguyên nhân khách quan mà nhà đài xác định được thì phải khuyến cáo k.h để có p.án xử lý, đó chính là CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, còn ko thì là CÒ QUAY KHÁCH HÀNG ~ TRÒ MÈO, các pác nhể
)Em thấy K+ hướng dẫn khá kỹ vụ quay LNB cho người dùng qua tổng đài, sau khi xem video hướng dẫn trên youtube thì việc này còn đơn giản hơn vậy mà các bác kêu mãi, nếu vậy mất 100-200K cũng đáng thôi
[video=youtube;HYcaE7c1wqA]http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=HYcaE7c1wqA[/video]
[video=youtube;HYcaE7c1wqA]http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=HYcaE7c1wqA[/video]
